Atenció comerç electrònic: assegura’t que la botiga en línia compleix amb aquestes exigències legals

Continuen les exhaustives inspeccions a webs ecommerce per part d’organitzacions de Consum

De nou vam informar sobre recents denúncies interposades per organismes de protecció a l’Consumidor a llocs web de venda en línia que incompleixen la normativa en les seves condicions de compra. Ja hem parlat en altres ocasions sobre aquest tema: l’entitat notifica el titular sobre les deficiències detectades en el seu lloc web, i indica que s’interposarà una multa de no corregir-les en un termini determinat.

Aquestes són les exigències requerides en els casos detectats més recentment:

1. L’usuari ha de poder descarregar les condicions d’ús en format PDF amb data del dia que es consulten. Així, el client té la garantia que aquelles eren les condicions en el moment de realitzar la comanda i no altres, protegint així de possibles modificacions posteriors.
2. El client, després de finalitzar la seva comanda, ha de rebre un correu electrònic de confirmació i en aquest ha de constar: les dades fiscals de l’empresa, l’IVA desglossat i les dades de client.
3. El client ha de tenir la possibilitat de sol·licitar una factura de la seva comanda.
4. En les condicions d’ús ha d’aparèixer el enllaç a la plataforma de resolució de litigis en línia de la Unió Europea:
   https://cec.consumo.gob.es/CEC/web/home/index.htm

Quant fa que no revises els textos legals de la teva pàgina web?

Recordem que les organitzacions de protecció a l’consumidor de totes les comunitats autònomes actuen d’ofici, sense necessitat de denúncia prèvia per part d’un consumidor.

Per això és fonamental tenir cura i mantenir el dia els processos de venda i textos legals de la botiga en línia . Assegura’t que compleixes amb aquestes exigències o fes els canvis necessaris en el teu lloc web. Si ets una botiga en línia, com pots comprovar, les exigències són encara més estrictes i específiques, de manera que només és qüestió de temps que si el teu negoci online incompleix la normativa rebis alguna notificació per part d’un organisme de protecció a consumidor. Com sempre, compta amb nosaltres davant de qualsevol dubte o consulta.