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12 preguntas frecuentes sobre el Kit Digital para pymes

por | 27 Ene, 2022

El 29 de diciembre se publicó la Orden ETD/1498/2021, de 29 de diciembre, por la que se aprueban las bases reguladoras de la concesión de ayudas para la digitalización de pequeñas empresas, microempresas y personas en situación de autoempleo.  Así, en el marco de la Agenda España Digital 2025, el Plan de Digitalización PYMEs 2021-2025 y el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de España -Financiado por la Unión Europea- Next Generation EU (Programa Kit Digital).

En Edorteam participamos en esta iniciativa como Agente Digitalizador, y estamos asesorando a nuestros clientes para que conozcan cómo y cuándo solicitar su bono digital. En base a nuestra experiencia, en este artículo hemos recopilado y resumido para ti las 12 preguntas más frecuentes sobre las ayudas Kit Digital.

Contenido del artículo

1. ¿Cuáles son los requisitos para ser una empresa beneficiaria del Kit Digital?

  • Ser pequeña empresa (hasta 49 trabajadores), microempresa o persona en situación de autoempleo (autónomo).
  • No tener consideración de empresa en crisis.
  • Estar al corriente de pagos de las obligaciones tributarias y con la Seguridad Social.
  • No estar incurso en ninguna otra de las prohibiciones previstas en la Ley General de Subvenciones.
  • Estar inscrito en el Censo de Empresarios, Profesionales y Retenedores de la Agencia Estatal de Administración Tributaria o en el censo equivalente de la Administración Tributaria Foral.
  • No estar sujeto a una orden de recuperación pendiente tras una decisión previa de la Comisión Europea.
  • Actualización 9 de diciembre de 2024:
    Ahora pueden solicitar el Kit Digital medianas empresas de 50 a 249 empleados, siempre y cuando cumplan con los requisitos detallados arriba.

2. ¿Cómo solicito el Kit Digital para pymes?

Solicitar el Kit Digital para pymes es muy fácil, consiste en rellenar una solicitud online a través de la sede electrónica de la plataforma Red.es, eso sí, necesitas tener el certificado de empresa instalado en el ordenador que uses para realizar la solicitud. En Edorteam, podemos ayudarte y asistirte en cada paso del proceso de solicitud sin compromiso. Te recomendamos contactarnos para que podamos ayudarte y saber en qué convocatoria tienes que presentarte, en función del tamaño de tu empresa. Te proporcionaremos asistencia detallada y personalizada, asegurándonos de que comprendas todos los requisitos y pasos necesarios. Estaremos contigo para garantizar que el proceso se realice de manera eficiente y correcta.

En Edorteam, entendemos la importancia de este programa para el crecimiento y la digitalización de las pymes. Por eso, nos comprometemos a ofrecerte un servicio completo y especializado, maximizando tus posibilidades de éxito en la obtención de este importante recurso digital. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para comenzar este camino hacia la transformación digital de tu empresa.

3. ¿Qué cantidad máxima me pueden conceder?

Depende del tamaño de tu empresa:

  • Pymes de 100 a 249 trabajadores (inicio 12 diciembre 2024).
    Bono digital de 29.000 €
  • Pymes de 50 a 99 trabajadores (inicio 12 diciembre 2024).
    Bono digital de 25.000 €
  • Pymes de 10 a 49 trabajadores (convocatoria abierta).
    Bono digital de 12.000 €
  • Pymes de 3 a 9 trabajadores (convocatoria abierta).
    Bono digital de 6.000 €
  • Autónomos y microempresas de 1 o 2 trabajadores (convocatoria abierta).
    Bono digital de 3.000 €

Los importes máximos destinados para cada categoría varían en función del tamaño de la empresa, que detallamos a continuación. Contacta con nosotros para que te expliquemos todos los detalles.

4. ¿En qué puedo invertir el bono digital?

Las empresas beneficiarias podrán elegir entre un Catálogo de Soluciones de Digitalización que comprende las siguientes categorías:

5. ¿Qué criterios se han establecido para conceder las ayudas Kit Digital?

Las ayudas del Kit Digital se otorgan siguiendo un criterio específico de concesión, basado principalmente en el orden de presentación de las solicitudes, dentro de un marco de concurrencia no competitiva. Esto significa que las ayudas se asignarán por orden de llegada, hasta agotar el presupuesto disponible para esta convocatoria. Debido a este enfoque, es crucial presentar la solicitud para el bono digital tan pronto como te sea posible.

El procedimiento comienza con la realización de un test de evaluación del Nivel de Madurez Digital de tu empresa, disponible en la plataforma Acelera pyme. Esta evaluación inicial es un paso fundamental para determinar las necesidades digitales de tu negocio y su elegibilidad para la subvención.

Una vez aprobada la solicitud, es importante saber que las soluciones digitales que decidas implementar serán objeto de seguimiento y verificación. Deberás proporcionar documentación adecuada que justifique la implementación efectiva de estas soluciones durante los seis meses posteriores a la recepción de la ayuda. En Edorteam, estamos preparados para asistirte en todo el proceso, desde la preparación inicial y presentación de la solicitud hasta el asesoramiento en la implementación de las soluciones digitales. No dudes en contactarnos para aprovechar al máximo esta oportunidad y dar un paso adelante en la digitalización de tu empresa.

6. ¿Puedo pedir un bono digital para mejorar un servicio que ya tengo?

Sí, es posible solicitar un bono digital para mejorar un servicio que ya dispones en tu empresa. La clave para acceder a esta ayuda es que la nueva solución que elijas implementar represente una mejora funcional significativa respecto a la que ya tienes. Esto significa que la inversión debe orientarse a sustituir y optimizar los servicios digitales existentes, en lugar de simplemente añadir funciones adicionales a lo que ya posees.

Por ejemplo, si consideras la actualización de tu página web, el bono digital puede utilizarse para desarrollar un nuevo sitio web más avanzado, con mejor diseño, mayor funcionalidad y optimización para dispositivos móviles. Del mismo modo, si ya cuentas con un sistema de copias de seguridad en la nube, podrías usar el bono para migrar a otra solución más robusta, que ofrezca doble copia de seguridad y características de seguridad mejoradas.

Es importante destacar que las mejoras deben ser sustanciales y orientadas a aumentar la eficiencia, la seguridad y la funcionalidad del servicio digital en cuestión. En Edorteam, podemos ayudarte a evaluar tus servicios actuales y a determinar la mejor manera de aplicar el bono digital para maximizar el impacto y el valor de las mejoras tecnológicas en tu empresa. No dudes en contactarnos para asesorarte en este proceso y sacar el máximo partido de esta oportunidad.

7. ¿Puedo destinar el Kit Digital a la compra de un ordenador u otro hardware para mi negocio?

Las ayudas del Kit Digital están específicamente diseñadas para fomentar la transformación digital de las pequeñas empresas y trabajadores autónomos, centrándose en soluciones de digitalización como software y servicios online. Por lo tanto, en la gran mayoría de casos, no es posible destinar esta subvención a la compra o renovación de hardware en tu empresa.

El enfoque principal de estas ayudas se orienta hacia la implementación de servicios en la nube y otras herramientas digitales que potencien la operatividad y competitividad de tu negocio en el entorno digital. Esto incluye, por ejemplo, entornos de oficina virtual, que permiten una mayor flexibilidad y eficiencia en el trabajo a distancia; soluciones avanzadas de seguridad informática, esenciales para proteger datos y operaciones online; software dedicado a la automatización de procesos, que puede aumentar significativamente la productividad; y herramientas para mejorar la presencia online, como la gestión de redes sociales, el desarrollo de una página web más dinámica o la creación de una tienda de comercio electrónico.

Actualización 11 de mayo de 2024:
Los autónomos con un máximo de 2 empleados a cargo pueden solicitar una ampliación de 1.000 € para la compra de un ordenador de sobremesa, portátil o tablet gracias a la nueva categoría Puesto de trabajo seguro. En este documento de Red.es puedes conocer todos los detalles sobre la categoría, que insistimos, únicamente está disponible para autónomos con hasta 2 trabajadores a cargo.

8. ¿Se pueden contratar 2 soluciones de digitalización de una misma categoría?

No, la empresa beneficiaria podrá contratar únicamente una solución de digitalización por cada categoría del Catálogo de Soluciones de Digitalización del Programa. Esto significa, por ejemplo, que si tu empresa tiene más de una página web corporativa o tienda online (diferentes marcas), tan solo podría optar al bono digital para renovar una de ellas.

En cambio, sí que puede solicitar el bono digital para varias soluciones de digitalización de diferentes categorías, por ejemplo: renovar la página web, poner en marcha una tienda online, implantar un CRM y contratar copias de seguridad en la nube (4 categorías distintas) siempre teniendo en cuenta el importe máximo del bono digital que concedan a tu empresa, según su tamaño.

9. ¿Qué pasa si contrato una solución digital que supere el importe máximo de una de las categorías del Catálogo de Soluciones de Digitalización?

Si decides contratar una solución digital cuyo coste supera el importe máximo de subvención establecido para una de las categorías del Catálogo de Soluciones de Digitalización, es importante saber cómo se manejará la diferencia de coste. Tomando como ejemplo el desarrollo de una tienda online, si el coste total es de 3.000€ y el importe máximo de ayuda para esa categoría es de 2.000€, la empresa beneficiaria será responsable de cubrir la diferencia de 1.000€.

Este enfoque ofrece flexibilidad a las empresas para elegir soluciones que mejor se adapten a sus necesidades específicas, incluso si estas soluciones son más avanzadas o personalizadas que lo que cubre la subvención. Sin embargo, es crucial planificar y presupuestar adecuadamente, teniendo en cuenta que cualquier costo adicional más allá del límite de la subvención deberá ser financiado por la empresa.

En Edorteam, podemos ayudarte a comprender completamente los términos de la subvención y a elegir soluciones digitales que no solo cumplan con tus necesidades empresariales, sino que también se alineen con tu capacidad de inversión. Nuestro equipo está listo para asesorarte en la selección de las opciones más rentables y efectivas, asegurando que obtengas el máximo beneficio de la subvención, a la vez que mantienes un control financiero sobre el proyecto.

10. ¿Puedo solicitar la ayuda Kit Digital para pymes si soy una Fundación o asociación sin ánimo de lucro?

Sí, podrán ser beneficiarios de las ayudas todas aquellas pequeñas empresas, microempresas o personas en situación de autoempleo de conformidad con el Anexo I del Reglamento (UE) nº 651/2014 de la Comisión. Si la empresa se considera pequeña empresa, microempresa o persona en situación de autoempleo según el citado anexo, independientemente de la forma jurídica que tenga, podrá optar a las ayudas.

11. ¿Y qué hay de las empresas con 50 trabajadores o más?

Actualización 9 de diciembre de 2024:
Ahora las medianas empresas de 50 a 249 ya pueden solicitar el Kit Digital desde el 12 de diciembre de 2024. La cuantía de las ayudas para este nuevo segmento de empresas de distribuye de la siguiente manera:

  • 25.000€ para el segmento IV (empresas de entre 50 y menos de 100 empleados).
  • 29.000 € para el segmento V (empresas de entre 100 y menos de 250 empleados).

Además, esta convocatoria dirigida a medianas empresas amplía también el catálogo de soluciones adaptándolo las necesidades de este segmento de empresas e incorporando una nueva categoría de Servicios de ciberseguridad gestionada y tecnologías de Inteligencia Artificial.

Si lo deseas, contacta con nosotros y solicita recibir información sobre estas convocatorias de ayudas. Contamos con un equipo de consultores jurídicos que te ayudará en lo que necesites.

12. ¿Cómo y cuándo se cobran las ayudas?

La recepción de las ayudas del Kit Digital se realiza mediante un proceso específico y estructurado. Estas ayudas se otorgan en forma de «bono digital», pero no se hacen efectivos inmediatamente. Para que los fondos sean liberados, es necesario cumplir con ciertos pasos y requisitos.

Primero, la empresa beneficiaria debe seleccionar y firmar un Acuerdo de Prestación de Soluciones de Digitalización con un Agente Digitalizador que esté oficialmente adherido al programa. Este agente será el encargado de implementar las soluciones digitales acordadas.

Una vez que se ha realizado la actividad o se han implementado las soluciones digitales acordadas, el Agente Digitalizador debe justificar ante el órgano regulador la correcta realización de estos servicios. Esta justificación incluye la presentación de pruebas o documentos que demuestren que la actividad se ha llevado a cabo conforme a lo estipulado en el acuerdo. No te preocupes, todo el trabajo de justificación de la ayuda recae en el Agente y no te tienes que preocuparte de trámites ni papeleos complicados.

El pago de la ayuda se efectuará directamente al Agente Digitalizador, una vez que el órgano regulador revise y apruebe la justificación presentada. Este proceso asegura que las subvenciones se utilizan efectivamente para la transformación digital de las empresas beneficiarias. Además, tu empresa no deberá adelantar el importe de la ayuda en ningún momento, tan solo deberá asumir el pago del IVA correspondiente a los servicios contratados.

Edorteam: tu aliado para la digitalización de tu negocio

Somos más que una consultora, somos arquitectos de soluciones digitales, pioneros en adaptar las últimas tecnologías para potenciar tu negocio.

Innovación a tu alcance: en Edorteam, entendemos que cada empresa tiene su propia identidad. Por eso, personalizamos nuestras soluciones para que se ajusten perfectamente a tus necesidades. Desde la implementación de sistemas de gestión hasta la optimización de tu presencia online, nos aseguramos de que cada paso que des en el mundo digital te acerque a tus objetivos.

Experiencia y conocimiento: nuestro equipo está formado por expertos en diferentes áreas de la tecnología digital. Nos mantenemos siempre actualizados con las últimas tendencias y herramientas, garantizando que tu empresa no solo se adapte a la era digital, sino que lidere en su sector.

Cercanía y compromiso: en Edorteam, creemos que la clave del éxito reside en una relación cercana y transparente con nuestros clientes. Te acompañamos en cada etapa del proceso, asegurándonos de que comprendes y estás satisfecho con cada avance que realizamos juntos.

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Elegir a Edorteam es optar por un futuro donde tu empresa no solo se adapta al cambio, sino que lo lidera. Estamos aquí para convertir tus ideas en realidad digital. ¡Únete a la revolución digital con Edorteam!

Kit Digital pymes

En Edorteam, entendemos que la transformación digital es esencial para mantener la competitividad en el mercado actual. Por eso, nos especializamos en proporcionar soluciones personalizadas a través del kit digital pymes. Este programa está diseñado específicamente para ayudar a pequeñas empresas, microempresas y autónomos a implementar herramientas digitales que optimicen sus operaciones y aumenten su eficiencia. Desde la creación de un sitio web hasta de software de ciberseguridad que refuerce y asegure la continuidad de tu negocio.

Es importante tener en cuenta que el kit digital compra ordenadores no es una combinación permitida dentro de las subvenciones del Kit Digital salvo excepciones muy concretas que hemos mencionado anteriormente en este artículo. Este programa está diseñado específicamente para financiar soluciones de digitalización, como software y servicios en la nube, y no para la adquisición de hardware.

Las obligaciones beneficiarios kit digital incluyen estar al corriente de pagos con la Seguridad Social y las obligaciones tributarias, así como no estar en situación de crisis empresarial. Cumplir con estos requisitos es fundamental para poder acceder a las ayudas del Kit Digital.

Una de las preguntas más frecuentes es si se puede volver a pedir el kit digital. La respuesta depende de si has consumido parte del bono o no: si nos has firmado ningún acuerdo de colaboración y dejas caducar el bono sin consumir, puedes volver a realizar la solicitud más adelante (siempre y cuando continúe abierta) y volver a iniciar el proceso. En cambio, si has consumido parcialmente el bono y el plazo de 6 meses para firmar más acuerdos está próximo a finalizar, te recomendamos que te decidas lo antes posible para acabar de consumir todo el importe, o se perderá y no podrás voler a solicitarlo. No dudes en contactar con nosotros si te encuentras en esta tesitura y necesitas asesoramiento urgente.

Para finalizar, es vital recordar que las kit digital ayudas están diseñadas para cubrir exclusivamente los servicios digitales y no incluyen el IVA. Por lo tanto, el programa se gestiona como kit digital sin iva, lo que significa que las empresas beneficiarias deben hacerse cargo del IVA correspondiente a los servicios subvencionados.

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208 Comentarios

  1. Francisco Andrés García Gómez
    Francisco Andrés García Gómez el 15 de marzo de 2022 a las 10:37

    Buenos dias tenía dos preguntas para ustedes una. Soy trabajador por cuenta ajena pero luego dispongo de una ganadería de ganado puro estoy dado de alta en hacienda y cuando hago mi declaración de la renta tengo la parte correspondiente a mis ingresos por la venta de terneros ,sementales y novillas.Me gustaría poder dar el salto digital, tener web de la ganadería , poder vender online, estar en redes sociales etc, y no sé muy bien si podría acceder a estas ayudas para eso. Por otro lado pertenezco a una asociación de ganado puro y no si está podriaboptarva las ayudas.un saludo

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 17 de marzo de 2022 a las 09:45

      Hola Francisco, si estás dado de alta como autónomo y cumples con los requisitos mencionados en la primera pregunta es probable que puedas conseguir tu bono digital.

      Eso sí, ahora mismo solo está abierta la convocatoria para empresas de 10 a 49 trabajadores, la convocatoria para autónomos y empresas de menos de 10 trabajadores se abrirá en unos meses. Si te parece bien, podemos contactar contigo y mantenerte informado de la apertura de las nuevas convocatorias.

      Respecto a tu segunda pregunta, como podrás leer en la pregunta 10, las asociaciones sí pueden solicitar la ayuda del Kit Digital si tienen empleados a cargo.

      Gracias por tu interés y no dudes en contactar con nosotros para que te asesoremos en detalle.

      Responder
    • Ana
      Ana el 16 de junio de 2023 a las 15:31

      Buenas tardes!!!

      Quería saber si me desarrollan una tienda online y luego quiero dejar de trabajar con esa empresa, soy dueña de mi tienda online?

      Responder
      • Edorteam
        Edorteam el 16 de junio de 2023 a las 16:02

        Sí, las condiciones del Kit Digital obligan a crear cualquier página web siempre con el dominio y alojamiento bajo la titularidad del cliente. Si un agente digitalizador pretende hacer lo contrario, denúncialo a Red.es y elige a otro.

        Otra de las condiciones que impone el Kit Digital para los acuerdos de sitio web y ecommerce, es que las páginas web creadas sean fácilmente editables por el cliente final (hechas en wordpress, prestashop, etc.).

        Responder
        • Olga
          Olga el 20 de julio de 2023 a las 20:12

          Hola buenos días, me ha tramitado el kit digital Orange,, y me obliga pasado un año a tener todo el mantenimiento con ellos

          Responder
          • Edorteam
            Edorteam el 21 de julio de 2023 a las 09:02

            Hola Olga,
            Es normal que haya que pagar un mantenimiento por las soluciones implantadas tras los primeros 12 meses (que es el período subvencionado por el Kit Digital). Pero no nos parecería ético que te obliguen a continuar con ellos más allá de los 12 meses. Revisa tu acuerdo de colaboración, quizá puedas darte de baja o cambiar de proveedor a partir de los 12 meses. Si no es así, y las condiciones de permanencia no te parecen bien, no lo firmes o desiste del acuerdo ya firmado. El Kit Digital debe ser un acuerdo entre ambas partes.

        • Miguel Angel Ferrero
          Miguel Angel Ferrero el 12 de noviembre de 2023 a las 17:13

          Hola buenas, no se si podrían ayudarme, tengo una pequeña empresa y nos concedieron el kit digital, la persona en cuestión encargada de «realizar» la mejoras en mi web no hace prácticamente nada, de hecho yo sin tener ni idea mirando unos videos estoy intentando hacer cosas por mi cuenta para realizar los cambios que creo oportunos en mi web, pero claro hay cosas que para mi por ahora son imposibles, llevamos 4 meses y como digo el trabajo de esta persona no se ve reflejado, siendo prácticamente nulo.
          Puede reclamar a algún lado este pésimo servicio???
          Muchas gracias de antemano

          Responder
          • Edorteam
            Edorteam el 13 de noviembre de 2023 a las 15:33

            Hola Miguel Angel,
            Puedes desistir del acuerdo de colaboración ya firmado en cualquier momento durante los próximos 12 meses, aunque te recomendamos que lo hagas o no, dependiendo de la fase en que estés. Por ejemplo, si todavía no han presentado la primera justificación, puedes desistir del acuerdo sin ninguna consecuencia para ti. No obstante, siempre recomendamos expresar tu malestar al agente digitalizador y tratar de llegar a un acuerdo común antes de optar por la vía unilateral.

            Por otro lado, si ya has aceptado la presentación de la primera justificación y desistes del acuerdo, el agente digitalizador perdería el pago por parte de parte Red.es, pero tendría derecho a reclamarte a ti el pago completo de la página web. Al final, si has aceptado la justificación del trabajo realizado, implica que das el visto bueno a la página web que han desarrollado para ti.

            En cualquier caso, te recomendamos que revises detalladamente el presupuesto que aprobaste, repases qué incluía o no la página web y lo compares con el resultado final. Si no estás conforme, comunicáselo a tu agente digitalizador y seguramente querrá arreglar el malentendido.

            Te recomendamos que te pongas en contacto con Red.es a su teléfono de atención para pymes 900 909 001 para comunicar cualquier incidencia con un agente digitalizador.

        • Evelyn Carolina Gomez Garcia
          Evelyn Carolina Gomez Garcia el 9 de octubre de 2024 a las 14:54

          Hola Buenas tardes

          Si soy directivo de una empresa Pyme y realizo un curso de transformación digital que pertenece a este programa, mi empresa recibe una bonificación economica por eso?

          Responder
          • Edorteam
            Edorteam el 14 de octubre de 2024 a las 10:16

            Hola Evelyn, el Kit Digital funciona a modo de bono, es decir, es como si concedieran una tarjeta regalo a tu empresa y tú decides cómo gastar el importe de esa tarjeta regalo (eso sí, siempre en soluciones de agentes digitales adheridos al programa del Kit Digital).

            Si hablamos estrictamente del programa Kit Digital, no prevé ninguna bonificación económica por haber realizado un cursos de formación. Si quieres explicarnos tu caso con más detalle, contacta con nosotros y estaremos encantados de atenderte.

  2. javier
    javier el 21 de marzo de 2022 a las 10:17

    He firmado con Orange para que sean ellos quienes me gestionen la petición de las ayudas del KIT DIGITAL. Mi pregunta es, si puedo contratar con otro agente digitalizador el desarrollo de las diferentes categorías que nos ofrece el Kit Digital, ya que hay algunas soluciones, que las quiero hacer con otro Agente. Puede ser?

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 25 de marzo de 2022 a las 10:33

      Hola Javier,
      Desconocemos los términos de ese acuerdo, pero una vez te concedan la ayuda del Kit Digital, tendrás que acceder a la plataforma de Acelera Pyme y seleccionar libremente a cualquier Agente Digitalizador del catálogo que habrá disponible. Siempre todo el proceso se realiza a través de la web oficial de Acelera Pyme.

      De la misma manera, sí es posible contratar a un Agente Digitalizador diferente para cada categoría. ¿Quieres que te asesoremos con más detalle sobre tus opciones?

      Responder
  3. Francisco
    Francisco el 18 de abril de 2022 a las 16:48

    Una asociacion sin animo de lucro para la atencion de niños con el sindrome down, puede solocitar la el Kit Digital

    13 empleados
    No tenemos actividad economica
    Estamos al corriente con Hacienda y con la SS
    La asociación tiene algo mas de 25 años.

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 20 de abril de 2022 a las 12:24

      Hola Francisco, en principio la asociación sí cumple los requisitos para solicitar el Kit Digital. Además, al tener 13 empleados, entra dentro de la primera convocatoria (actualmente en curso), por lo que deberíais hacer la solicitud lo antes posible.
      Si quieres que te ayudemos a solicitar el bono, contacta con nosotros.

      Responder
  4. Maria Jesús
    Maria Jesús el 25 de abril de 2022 a las 17:16

    Cómo se paga el IVA en el kit digital?

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 26 de abril de 2022 a las 11:45

      Hola Maria Jesús,
      Tu agente digitalizador emitirá una factura por los servicios prestados de la cual tan solo tendrás que pagar el IVA directamente al agente digitalizador. Por ejemplo, de una factura por valor total de 1.000€, tan solo tendrías que realizar el pago de 173,55 €. El resto del importe lo cobrará el agente digitalizador a través de Red.es.

      Responder
      • Pepe
        Pepe el 10 de noviembre de 2022 a las 15:47

        Hola, qué plazo legal tiene una empresa para pagar leo iva al agente digitalizador? Va en función de Cuando se firme el acuerdo con ellos? Hay un plazo maximo desde la firma del acuerdo y el pago del iva ?

        Responder
        • Edorteam
          Edorteam el 14 de noviembre de 2022 a las 14:30

          Hola Pepe, gracias por tu pregunta. El agente digitalizador que elijas emitirá una factura a partir de los 3 meses de formalizar el acuerdo de colaboración. Dicha factura se emitirá cuando los servicios contratados estén implantados en tu empresa.

          La factura irá a nombre de tu empresa, pero tan solo deberás pagar el IVA. Es importante pagarlo lo antes posible porque es el primer paso para justificar tu bono digital. El plazo máximo para ello es de 3 meses desde de la formalización del acuerdo de colaboración con tu agente digitalizador.

          Si terminase el plazo sin pagar el IVA, tu bono digital se perderá y el agente digitalizador que hayas contratado tendría derecho a reclamar el pago del total de la factura a tu empresa. Por lo que no tiene ningún sentido retrasar el pago del IVA.

          Responder
      • EVA
        EVA el 29 de julio de 2024 a las 14:25

        Buenas tardes,
        Soy nuevo en ésto y no se muy bien que tengo que hacer.
        Nos están reclamando el procedimiento de pérdida del derecho al cobro (2000€)
        Y solo nos han dicho que el Agente Digitalizador no ha recibido el pago por parte de Red.es.
        Y no se refleja ninguna factura como en las demás justificaciones.
        No se porqué y no se que puedo hacer.
        Si me pudieran ayudar lo agradecería.

        Gracias

        Responder
        • Edorteam
          Edorteam el 30 de julio de 2024 a las 08:23

          Hola Eva, lamentamos la situación, pero debido a que es una incidencia con tu agente digitalizador (que no somos nosotros) lo primero que deberías hacer es hablar con ellos.
          Asimismo, si tu agente no te atiende o no te está asesorando debidamente, te recomendamos que te pongas en contacto con Red.es a su teléfono de atención para pymes 900 909 001 para comunicar cualquier incidencia con un agente digitalizador. Allí te ayudarán con los pasos a seguir.

          Responder
        • maria luisa
          maria luisa el 18 de marzo de 2025 a las 11:44

          BUENOS DIAS, a mi pareja se le ha pasado el plazo para pagar el IVA DEL kit digital, no es por nada, si no por que el agente no le tenia hecha la pagina web como deseaba, después de avisarle con varios cambios y no hacerlo, mi novio lo dejo un poco y le están reclamando el importe total de la subvención, que solución podría tener?

          Responder
          • Edorteam
            Edorteam el 19 de marzo de 2025 a las 10:03

            Hola Maria Luisa,

            Las bases que impone Red.es para los Kit Digitales consisten en que el beneficiario debe pagar el IVA de los trabajos contratados y que debe hacerlo dentro de los 3 primeros meses tras firmar el acuerdo. Os recordamos que cualquier empresario o autónomo actúa como recaudador del IVA, y que ese dinero nunca llegó a ser suyo, porque después tiene que devolverlo al estado en su declaración trimestral. Por este motivo, no tenía sentido negarse a pagar el IVA como forma de castigar al agente digitalizador, esto supone un incumplimiento de sus obligaciones, que ha aceptado en el acuerdo de colaboración, y por lo tanto ahora el agente digitalizador probablemente se quedará sin cobrar por parte de Red.es, y tal y como recogen las bases, tiene derecho a reclamaros el importe total de la subvención

            Lamentamos ser tan sinceros, pero las ayudas del Kit Digital tienen unos requisitos sencillos de cumplir, pero estrictos. Que no os hubieran terminado la página web antes de 3 meses, no supone un incumplimiento del acuerdo, porque en realidad disponen de hasta 6 meses para terminar el proyecto. En cambio, no haber pagado el IVA en plazo (que en los acuerdos de colaboración se detalla claramente que se debe pagar dentro de los 3 primeros meses, independientemente de si los trabajos están terminados o no) sí que es un incumplimiento del acuerdo.

            Os recomendamos que contactéis con Red.es siempre que tengáis cualquier problema o disconformidad con vuestro agente digitalizador, antes de tomaros «la justicia por vuestra mano». En este caso, contactad con Red.es para ver si pueden daros una solución, pagando el IVA más tarde.

    • Lourdes María Pilar Yero
      Lourdes María Pilar Yero el 24 de mayo de 2023 a las 20:09

      Quisiera saber si tengo que abonar el IVA al agente digitalizador o a Hacienda.en caso de tener que abonarlo al Agente Digitalizador esto sería un ingreso para este o debe emitirlo directamente a Hacienda.

      Responder
      • Edorteam
        Edorteam el 31 de mayo de 2023 a las 18:25

        Hola Lourdes, el agente digitalizador debe emitir una factura por el valor total de los servicios prestados, es decir: importe subvencionado + IVA.
        Dicha factura la emitirán a nombre de tu empresa, y de ella debéis abonar tan solo el IVA al agente digitalizador. El importe subvencionado lo cobrará tras justificar las tareas realizadas y ser aprobadas para pago.

        Responder
  5. Pilar
    Pilar el 4 de mayo de 2022 a las 13:19

    Si eres agente digitalizador en una categoría, puedes solicitar el KIT digital para otra categoría distinta que te interese digitalizar en tu empresa?. Por ejemplo, somos agentes en la gestión de procesos, pero nos interesa implementar un CRM.

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 4 de mayo de 2022 a las 13:20

      Hola Pilar,
      Según las bases publicadas, los agentes digitalizadores no podemos solicitar ninguna ayuda del Kit Digital, aunque sea para otra categoría en la que tu empresa ofrezca sus servicios.
      Gracias por tu interés.

      Responder
      • D
        D el 27 de noviembre de 2024 a las 13:46

        Hola Soy autónomo, sin empleados. Tengo una tienda minorista y todas mis ventas y registros están en los libros. Tampoco quiero informatizar ni digitalizar mis ventas diarias en el futuro. Si tomo esta ayuda, ya que soy elegible para recibirla… ¿TENDRÉ OBLIGACIÓN A INFORMÁTIZAR O DIGITALIZAR MI VENTA DIARIA EN EL FUTURO? ¿CUÁNDO ES LA ÚLTIMA FECHA PARA SOLICITAR ESTO? MI ABOGADO DIJO que el 30 de noviembre de 2024 es la última fecha para solicitar esta subvención. ¿ES VERDAD? Si solicito esta subvención, ¿puedo cancelarla más tarde (antes de llevarme la computadora portátil)? POR FAVOR RESPONDAN URGENTEMENTE. Gracias

        I am an autonomo, with no employees.i have a retail shop, and all my sale and records are on books. I do not want to computerise or digitize my daily sale in the future also.
        If i take this aid, as i am eligible for it…WILL I BE OBLIGATED TO COMPUTERIZE OR DIGITIZE MY DAILY SALE IN THE FUTURE.
        WHEN IS THE LAST DATE TO APPLY FOR THIS.
        MY LAWYER SAID 30th Nov 2024 is the last date to apply for this subvencion. IS IT TRUE?
        If i apply for this subvencion, can i cancel it later (before taking the laptop)
        KINDLY REPLY URGENTLY.
        Thanks

        Responder
        • Edorteam
          Edorteam el 28 de noviembre de 2024 a las 08:41

          Hola, actualmente la fecha límite para solicitar esta subvención finaliza el 31 de diciembre de 2024, si es que no anuncian una nueva ampliación.
          Pidas o no la subvención, vas a tener que digitalizar tu facturación en un futuro próximo, según la nueva ley de facturación. Por este motivo existen estas ayudas, para ayudar a las pymes a digitalizarse sin que les suponga realizar una gran inversión. Nuestra recomendación es que pidas el Kit Digital y lo uses para digitalizar tu facturación como máxima prioridad. Contacta con nosotros si quieres que te asesoremos en persona, un saludo!

          Responder
  6. Gaspar
    Gaspar el 19 de mayo de 2022 a las 13:55

    Hola,

    tengo una web en mi empresa que está obsoleta, con más de 10 años y sin funcionalidad alguna.

    He leído que puede usarse el bono digital para mejorar la ya existente, por lo que entiendo que el hecho de tener una web no me excluye del uso del kit para mejorar la que ya tengo.

    La duda me viene cuando en las bases leo que como requisito mínimo se exige el alta nueva del dominio (entre otros), pues al tener ya el dominio con la web actual, esto no se cumpliría.

    ¿Habría que hacer la web nueva bajo un nuevo dominio? ¿ o simplemente hay que cumplir alguno de los requisitos mínimos y no todos?

    Gracias

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 20 de mayo de 2022 a las 14:10

      Precisamente el bono digital está para eso: si tu web es muy antigua y ha quedado obsoleta, dispones de hasta 2.000 euros para renovarla (y 2.000 euros más si quieres convertirla en tienda online) si tu empresa tiene al menos 3 trabajadores. Si eres autónomo la cantidad se reduce a la mitad, pero todavía puedes aprovechar para renovar totalmente tu página web.

      Por otro lado, no es necesario contratar un nuevo dominio si ya dispones de uno (es cierto que es un poco confuso este punto). En este caso solo se refiere a páginas web totalmente nuevas y que por lo tanto no tienen dominio ni alojamiento (o hasta ahora han usado servicios gratuitos).

      Como ya habrás leído, puedes contar con Edorteam para renovar y ampliar funcionalidades de tu página web, ¡esperamos verte pronto cuando tengas tu bono digital!

      Responder
  7. Lucía
    Lucía el 27 de mayo de 2022 a las 14:11

    Hola, ¿se puede acceder a las subvenciones con diferentes agentes digitalizadores? me explico: con un agente digitalizador a web, por ejemplo y, con otro, a redes sociales.
    Gracias

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 30 de mayo de 2022 a las 09:24

      Hola Lucía, sí, cada categoría se puede contratar con un digitalizador diferente, según convenga.

      Responder
  8. Mirela
    Mirela el 23 de junio de 2022 a las 13:21

    Somos una empresa que tiene fecha de arranque el día 23/05/2022.
    Somos 5 empleados.
    Hay alguna forma de pedir el kit para crear un software para gestionar clientes?

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 30 de junio de 2022 a las 08:29

      Hola Mirela, las bases del Kit Digital establecen que la empresa debe tener una antigüedad mínima de 6 meses para solicitar la ayuda, por lo que de entrada tendríais que esperar hasta diciembre para pedir la ayuda.

      Por otro lado, la convocatoria para empresas de 3 a 9 empleados todavía no se ha abierto, y cuando lo haga durará varios meses, así que es posible que en diciembre todavía esté abierta vuestra convocatoria.

      Responder
  9. Maria
    Maria el 29 de junio de 2022 a las 21:46

    Hola!

    Nos han concedido el kit digital y justo la agencia con la que ya hemos trabajado con anterioridad también son agentes digitalizadores. ¿Podemos hacerlo con ellos? O no debe de haber ninguna relación comercial anterior? Gracias

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 30 de junio de 2022 a las 08:32

      Hola Maria,
      Podéis trabajar con cualquier agente digitalizador a vuestra elección, hayáis tenido relación comercial anterior o no.

      De hecho, es posible trabajar con un digitalizador diferente para cada categoría, por ejemplo: seleccionar una agencia de publicidad para la categoría Sitio web y presencia en internet, y seleccionar a Edorteam para la categoría Soluciones de ciberseguridad online.

      Responder
  10. Nuria
    Nuria el 5 de julio de 2022 a las 10:43

    Hola,

    Somos una asociación y el certificado de la seguridad social sale 9,33 trabajadores de media, y tenemos un autónomo trabajando para nosotros de forma regularnos podemos presentar a la subvención de 10 trabajadores?

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 6 de julio de 2022 a las 10:14

      Hola Nuria,
      Un autónomo no-societario, aunque trabaje regularmente para vuestra empresa, no computa para la media de trabajadores, por lo que tendréis que esperar a que se abra la convocatoria de 3 a 9 trabajadores.

      Si fuera un autónomo societario sí que podría computarse en el total de trabajadores, pero en principio no hay más excepciones.

      Responder
      • jesus demos
        jesus demos el 22 de julio de 2022 a las 12:48

        No es cierto, el autónomo societario no computa, es el informe de plantilla media de trabajadores de la SS y en esta no computan los autónomos societarios, esto es lo que dicen desde el kit digital, pero depende que quien y el día te pueden decir otra cosa

        Responder
      • Edorteam
        Edorteam el 25 de julio de 2022 a las 10:25

        Hola Jesús, desde Edorteam podemos dar fe que en estos casos específicos han solicitado un requerimiento a la empresa para justificar si tiene autónomos societarios y así cumplir los requisitos del segmento I.
        Nuestro consejo es, ante la duda, solicitar la ayuda y, en caso de no cumplir con todos los requisitos de la convocatoria, no habrá penalización alguna para la empresa solicitante. Podrá solicitar la ayuda cuando se abra la convocatoria para el siguiente segmento.

        Responder
  11. Inma
    Inma el 5 de julio de 2022 a las 10:58

    En el caso de una empresa con dos personas trabajando , autónomas, si una de ellas se jubila antes de que finalice la ejecución del programa de kit digital, ¿habría algún problema? ?Hay alguna obligación de mantenimiento de empleo siempre que esté en el rango de 1 a dos trabajadores o autónomos?
    Gracias.

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 6 de julio de 2022 a las 11:02

      Hola Inma,
      En vuestro caso particular, vuestra convocatoria es la de autónomos con hasta 2 trabajadores a cargo. A esta convocatoria pueden optar autónomos en solitario, así que en realidad no hay ninguna diferencia entre ser 1 o 2 trabajadores en la empresa. No tenéis de qué preocuparos.

      Responder
  12. Xavier
    Xavier el 21 de octubre de 2022 a las 16:40

    Hola, dejo dos preguntas:
    Somos una empresa de desarrollo que somos agentes digitalizadores, nos podemos auto asignar como agentes para renovar la web de la propia empresa?

    Si la empresa está formada por varios socios, autonomos societarios, cada socio puede solicitar la ayuda a nivel individual para hacer sus propias web mediante la empresa?

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 24 de octubre de 2022 a las 12:27

      Hola Xavier,
      No es posible hacer lo que comentas. Un agente digitalizador no puede ser beneficiario del Kit Digital, ni siquiera aunque contrate a otro agente digitalizador para implantar las soluciones.
      En las bases se indica que los agentes digitalizadores no pueden solicitar el Kit Digital de forma alguna.

      Responder
  13. Alba
    Alba el 21 de noviembre de 2022 a las 12:09

    Hola, ¿cuánto tiempo tarda en salir la resolución para ser agente digitalizador?

    Gracias, saludos

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 24 de noviembre de 2022 a las 13:14

      Hola Alba,
      No hay un periodo establecido, pero en el caso de los primeros agentes digitalizadores que se autorizaron (entre los cuales se encontraba Edorteam) el plazo para inscribirse se abrió en enero de 2022 y se aprobaron los primeros agentes 2 meses después, en marzo de 2022.

      Si hay algún problema con vuestra solicitud, recibiréis una notificación, de lo contrario no os quedará más remedio que manteneros a la espera. ¡Un saludo!

      Responder
  14. Agustín
    Agustín el 9 de diciembre de 2022 a las 19:38

    Buenas tardes. Tengo dos preguntas:

    Ya recibí una subvención para gestionar mis redes sociales durante un año, pero finalizó ya el período y se justificó la subvención. ¿Puedo usar el KIT DIGITAL para que me gestionen de nuevo las RRSS?

    En la misma subvención también me hicieron una página web pero no es funcional ni estoy contento con ella, aunque la justificación se hizo y aceptó por parte de la Junta de Andalucía. ¿Puedo hacer una nueva web que se adecúe más a mi gusto y necesidades como empresa?

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 22 de diciembre de 2022 a las 15:29

      Hola Agustín,
      Respecto a la combinación con otras ayudas, por lo general no es posible:
      «Estas ayudas previstas en esta Convocatoria serán incompatibles con la percepción de otras subvenciones, ayudas, ingresos o recursos, que cubran el mismo coste, procedentes de cualquier Administración o entes públicos o privados nacionales, de la Unión Europea o de organismos internacionales».
      Pero puedes contactar con nosotros para que te ayudemos con los trámites y ver más en detalle el tipo de ayuda que has disfrutado y si ya ha pasado el plazo como para que sea compatible con el Kit Digital.

      Si la web que te hicieron no se adecua a tus necesidades, es posible que se pueda justificar hacer una nueva con el Kit Digital. Dependerá de si tiene deficiencias en la lista de requisitos que deben cumplir todas las webs realizadas con el Kit Digital (que no sea responsive, que no posicione en buscadores, que no cumpla la normativa WCAG 2.0, etc.).

      Responder
    • Angel
      Angel el 24 de enero de 2024 a las 12:59

      Buenos días! Me han concedido el kit digital pero yo tengo hosting y dominio, solo.necesito el diseño web, me dicen que es obligatorio cambiarme al de ellos porque es un servicio completo, es así? No me pueden hacer solo el diseño usando mi dominio y mí hosting?
      Gracias

      Responder
  15. Ignacio
    Ignacio el 21 de diciembre de 2022 a las 11:13

    Buenos días,

    ¿ Los trabajadores fijos discontinuos como computan ?

    Es decir si por ejemplo tenemos dos trabajadores fijos y seis fijos discontinuos, ¿ a que porcentaje de la subvención podríamos optar ?

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 22 de diciembre de 2022 a las 15:25

      Hola Ignacio, para el cálculo del número de trabajadores de la empresa se toma la plantilla media en situación de alta en el Régimen General de la Seguridad Social en el último ejercicio natural.
      Si tenéis dudas podéis contactar con nosotros para que os ayudemos con la solicitud y los trámites, ¡un saludo!

      Responder
    • IGNACIO ROCHER ARNAL
      IGNACIO ROCHER ARNAL el 23 de diciembre de 2022 a las 10:27

      Buenos días
      ¿ Los socios trabajadores, bien uno sea gerente y otro trabajador. dentro de la misma empresa, de por ejemplo 10 trabajadores y dentro de éste número se encuentren estos dos,en que segmento entrarían?
      Muchas gracias y saludos

      Responder
      • Edorteam
        Edorteam el 2 de enero de 2023 a las 10:55

        Hola Ignacio, los socios trabajadores (da igual si son gerentes) computan en el recuento total. Por lo tanto si el total de trabajadores es 10, vuestra empresa entraría en el rango I (de 10 a 49 trabajadores) con hasta 12.000€ de ayuda.

        Responder
  16. Miguel
    Miguel el 29 de diciembre de 2022 a las 12:22

    ¿Qué ocurre si contrato una solución digital que no supere el importe máximo de una de las categorías del Catálogo de Soluciones de Digitalización?

    Concretamente nos han concedido los 12.000 euros de la ayuda del kit digital pero realmente el importe pagado por los servicios al agente digitalizador ha sido de 11.650 euros

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 2 de enero de 2023 a las 11:01

      Hola Miguel, no pasa nada. Esto significa que todavía dispones de 350 euros para invertir en alguna otra categoría del Catálogo de Soluciones de Digitalización.
      Puedes continuar con el mismo agente digitalizador o elegir otro distinto. La única condición es que no puedes contratar otra solución de la misma categoría que ya has elegido.
      Por otra parte, si dejas estos 350 euros sin invertir, tampoco pasa nada, aunque nuestra recomendación sería que los aproveches y agotes la totalidad de tu bono digital.

      Responder
    • Patricia Vazquez Hernando
      Patricia Vazquez Hernando el 28 de febrero de 2025 a las 17:04

      Hola! Con el kit digital de2000€ de autónomo he pedido la Categoría de Comercio Electrónico, ¿está subvencionado el dominio y hosting dentro de los 12 meses? El agente digitalizador me dice que se paga a parte, muchas gracias!

      Responder
      • Edorteam
        Edorteam el 5 de marzo de 2025 a las 16:41

        Hola Patricia, gracias por tu consulta.
        En este caso prevalecerá lo que figure en el acuerdo de colaboración que hayas firmado con el agente digitalizador. Si no se menciona nada sobre hosting y dominio, el agente digitalizador no está obligado a ofrecerlo según las bases reguladoras. En Edorteam siempre incluimos los 12 meses de hosting y dominio gratuitos en todos nuestros acuerdos de web y comercio electrónico, pero no es una obligación como tal incluirlo en los acuerdos de Comercio Electrónico.

        Los acuerdos de colaboración firmados en Red.es equivalen a un contrato de servicios y, por lo tanto, es aconsejable que los autónomos y empresas beneficiarias los reviséis atentamente antes de firmar para saber qué se incluye. Te recomendamos que revises tu acuerdo de colaboración detalladamente y, si se menciona hosting y dominio durante 12 meses, lo exijas a tu agente digitalizador.

        Responder
  17. Anna
    Anna el 29 de diciembre de 2022 a las 14:11

    Buenos dias, un mismo agente digitalizador me ha implantado 3 soluciones: web, fichaje, y software. Ha hecho 3 acuerdos diferentes y 3 facturas diferentes para cada solución. Tengo que pagar el IVA, lo puedo hacer en un mismo pago la suma de los 3 importes si en concepto pongo las 3 facturas? o tengo que hacer 3 pagos diferentes en relacion a cada factura?
    Gracias

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 2 de enero de 2023 a las 10:57

      Hola Anna, como ya has solicitado la ayuda con un agente digitalizador y no conocemos los detalles del acuerdo, es mejor que le preguntes a tu agente digitalizador cómo prefieren que realices el pago. ¡Muchas gracias por tu mensaje!

      Responder
  18. Fernando
    Fernando el 12 de enero de 2023 a las 06:31

    Buenos días,

    tengo una pregunta para ustedes. Tengo una cuenta en IG para mi empresa de venta de ropa deportiva. Publico sobretodo stories y unos 3-5 post al mes. Si añado mis productos para poderlos vender a través de Meta Business (vender directamente en IG) y realizo un social media plan con mas post, ¿se consideraría un mejora y por lo tanto poder optar a la subvención del Kit Digital?

    Muchas gracias 🙂

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 12 de enero de 2023 a las 13:07

      Hola Fernando, para cubrir las necesidades que comentas deberías solicitar la ayuda dentro de la categoría Marketplace (añadir un catálogo de productos a Instagram) o Redes sociales (social media plan).
      Por tanto podrías solicitar la subvención sin problemas.

      No obstante esas mejoras debe ejecutarlas un agente digitalizador autorizado, no las puedes realizar tú mismo. En Edorteam somos agente digitalizador para todas las categorías, contacta con nosotros para que te ayudemos a mejorar tu cuenta de Instagram.
      Aprovechamos para mencionar que si tu empresa es agente digitalizador, no puede optar a las ayudas del Kit Digital de forma alguna, aunque sea una pyme.

      Responder
  19. Jose Luís
    Jose Luís el 17 de enero de 2023 a las 07:41

    Buenos días,

    Tengo una página web (se realizó hace bastantes años) informativa de una farmacia. Mi pregunta es si puedo optar a la ayuda del Kit Digital ya que por ejemplo no es responsive y no esta optimizada. Por otro lado también me interesaría el apartado de la presencia de mi web en buscadores, no he trabajado el aparado SEO.

    ¿Tendría posibilidades de optar a estas ayudas?

    Gracias de antemano

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 23 de enero de 2023 a las 11:09

      Hola Jose Luís, confirmamos que si tu web actual no es responsive, ya hay motivos suficientes para renovarla con el Kit Digital.

      También puedes optar a la categoría de posicionamiento avanzado para mejorar la presencia en buscadores, aunque todo dependerá del importe que tengas disponible.

      Contacta con nosotros para que te asesoremos detalladamente.

      Responder
  20. Teresa Folgado
    Teresa Folgado el 23 de enero de 2023 a las 13:26

    Buenas tardes.
    Me gustaría saber si están incluidos en la subvención la colocación de los softphones en los móviles.

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 23 de enero de 2023 a las 14:05

      Hola Teresa, creemos que sí, para ello habría que solicitar la ayuda de la categoría Comunicaciones seguras, aunque en este caso tan específico te recomendamos que contactes directamente al servicio de ayuda telefónica habilitado por Red.es.

      Responder
  21. Raquel Suárez
    Raquel Suárez el 31 de enero de 2023 a las 14:09

    Buenos días,
    Nos han concedido la ayuda (bono digital). Me gustaría saber, ¿cuánto tiempo tenemos para desarrollar el trabajo (web, presencia en redes)? ¿Hay un plazo mínimo y/o máximo?
    Gracias,

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 1 de febrero de 2023 a las 09:30

      Buenos días Raquel,
      Dispones de 6 meses para elegir un agente digitalizador y firmar los contratos para la implantación de las soluciones elegidas.

      Desde que se firma un contrato, el agente digitalizador debe implantar y facturar la solución en un plazo máximo de 3 meses, y luego dispone de 3 meses más para justificar el trabajo realizado.

      Responder
  22. María Nuevos
    María Nuevos el 3 de febrero de 2023 a las 14:12

    Hola buenas tardes,

    Quisiéramos optar al Kit digital y poder optimizar nuestros procesos (base de datos) pero nos encontramos con el siguiente problema: El software del servidor se queda obsoleto y debemos cambiar a otra versión superior o a otro programa. Las maquinas (ordenadores y servidor) que tenemos son antiguas y a los software que debemos cambiar, no soportan las versiones y por lo tanto tenemos que comprar otros mas potentes que soporten los nuevos programas, …. ¿hay alguna de las categorías digitales que lo pueda cubrir? Muchas gracias!

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 8 de febrero de 2023 a las 11:36

      Hola María,
      Si sois de la convocatoria II o III (menos de 10 trabajadores), se contempla la posibilidad de subvencionar también el hardware en casos muy concretos. Lo explicamos mejor en esta otra publicación del blog: https://edorteam.com/boe-kit-digital-amplian-categorias-beneficiarios-y-aclaran-dudas/#hardware-kit-digital

      Esto significa que existe la posibilidad de subvencionar la renovación de vuestro hardware, si así lo requiere la solución software a implantar, aunque habría que estudiar vuestro caso detalladamente. No dudes en contactar con nosotros para que te asesoremos y ver cómo podemos ayudar a digitalizar tu empresa.

      Responder
  23. María
    María el 16 de febrero de 2023 a las 18:13

    Hola, quisiera saber si se puede hacer uso del kit digital durante 6 meses o si es obligatorio que el servicio dure un año como mínimo. No encuentro esa información y un cliente me solicita que el servicio se preste solo durante 6 meses… Gracias de antemano por la información.

    Saudos,

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 17 de febrero de 2023 a las 11:53

      Hola María,
      El servicio debe ofrecerse durante 12 meses, tal y como indican las bases reguladoras.
      Esta condición es muy habitual que dificulte la contratación de ayudas para la categoría de Gestión de Redes Sociales, donde el importe máximo subvencionable son 2.500 euros. Esta cantidad, por lo general, no es suficiente para ofrecer 12 meses de ese servicio, y en ese caso la diferencia debe asumirla el cliente.

      Responder
    • Antonio Casal
      Antonio Casal el 17 de junio de 2023 a las 09:11

      Hola, buenos días

      Si la web de la empresa ya está creada ¿puedo solicitar el kit para mejoras de su funcionamiento, imagen, posicionamiento, normativa actualizada y la renovación del certificado SSL existente en el dominio donde tengo la página?

      Responder
      • Edorteam
        Edorteam el 21 de junio de 2023 a las 14:10

        Hola Antonio,
        Gracias por tu consulta, sí, en una primera instancia no hay problemas para solicitar el Kit y seguir teniendo el mismo dominio del sitio web. Si necesitas ayuda para el proceso de solicitud o quieres contar con nuestros servicios para esas mejoras estaremos encantados de asesorarte.

        Responder
  24. Patricia
    Patricia el 17 de febrero de 2023 a las 11:41

    Buenos días,

    Quisiera consultarles el siguiente caso:
    Una empresa con dos trabajadores y un autónomo societario, pero este autónomo también está dado de alta en el regimen general pues desarrolla trabajos ocasionales para otra empresa, ¿computaría el autónomo societario para el cálculo de la plantilla media de trabajadores?

    Muchas gracias.

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 17 de febrero de 2023 a las 11:56

      Hola Patricia, sí. Los autónomos societarios pueden computar para el cálculo de la plantilla media de trabajadores.
      Es posible que os requieran documentación adicional antes de concederos la ayuda, pero vale la pena intentarlo, teniendo en cuenta que en vuestro caso pasaríais del segmento III (2.000 euros) al segmento II (6.000 euros).

      No dudes en contactar con nosotros para que te acompañemos en el proceso con éxito.

      Responder
  25. Pilar
    Pilar el 24 de febrero de 2023 a las 10:37

    Hola, queremos colocar un catálogo de nuestros productos en la página web que ya tenemos, la elaboración de ese catálogo y su posterior colocación en la página entraría dentro de la subvención del kit digital?

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 28 de febrero de 2023 a las 10:05

      Hola Pilar, si lo que queréis es diseñar un catálogo en formato papel o PDF, no se puede subvencionar de forma alguna con el Kit Digital, ya que son ayudas enfocadas a la digitalización de las empresas. Lo que podríais hacer sería convertir vuestra página web en una tienda virtual y así la inclusión de un catálogo de productos en la web se podría subvencionar dentro de la categoría Comercio Electrónico. No dudes en contactar con nosotros si necesitas ampliar tu consulta.

      Responder
  26. Cremades & Calvo - Sotelo
    Cremades & Calvo - Sotelo el 10 de marzo de 2023 a las 13:37

    Hola, ¿el mantenimiento del software implantado también entra en la ayuda del kit digital? ¿Durante los 12 meses?

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 16 de marzo de 2023 a las 13:01

      Correcto, hay que incluir el mantenimiento de los servicios contratados durante 12 meses.

      Responder
  27. Silvestre Miranda
    Silvestre Miranda el 27 de marzo de 2023 a las 03:27

    ¿Y si usamos el bono digital para comprar un mini unicornio de oficina? 🦄

    Responder
    • Leslie
      Leslie el 27 de marzo de 2023 a las 12:27

      ¡Me parece una idea genial! Un mini unicornio de oficina sería una adición divertida y única. Además, ¿quién no querría tener un poco de magia en su espacio de trabajo? ¡Adelante y haz esa compra! 🦄✨

      Responder
    • ernesto
      ernesto el 7 de enero de 2025 a las 14:06

      Buenos días, ¿ y pasados los 12 meses podría seguir usando el programa de facturación o si o si me pueden obligar al mantenimiento.?

      Responder
      • Edorteam
        Edorteam el 8 de enero de 2025 a las 11:58

        Hola Ernesto, cualquier programa que contrates y uses en tu día a día tiene un coste y, por supuesto, también tiene coste de mantenimiento. El Kit Digital te financia la puesta en marcha del programa (que acostumbra a ser lo más caro) y los primeros 12 meses de servicio, con la idea de ayudar a las pymes y autónomos a dar un paso adelante en su digitalización.

        Pasados los 12 meses tendrás que empezar a asumir los costes de mantenimiento si quieres seguir disfrutando el programa, ningún agente digitalizador «te obligará a un mantenimiento», por supuesto si te quieres dar de baja podrás hacerlo pasados los 12 meses, pero también perderás el derecho a uso del programa.

        Responder
  28. Baladeva
    Baladeva el 27 de marzo de 2023 a las 05:53

    ¿Y si el Kit Digital incluyera cursos de marketing online? Sería genial, ¿no? 🤔

    Responder
    • Barbie
      Barbie el 27 de marzo de 2023 a las 17:53

      ¡Buena idea! Sería genial ampliar las opciones del Kit Digital. ¡Pero no olvidemos que el marketing online es solo una pieza del rompecabezas! ¿Qué otros cursos crees que deberían incluirse para ofrecer una experiencia completa? 🤔

      Responder
  29. Calíope
    Calíope el 11 de abril de 2023 a las 18:26

    ¿Y si en lugar de 12.000€ te dieran 15.000€ para el Kit Digital? ¡Más beneficios!

    Responder
  30. Roger
    Roger el 9 de mayo de 2023 a las 08:34

    Hola. Nos han asignado una agente digitalizador que sabe menos que nosotros y no nos está aportando nada de valor. ¿Qué podemos hacer?

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 9 de mayo de 2023 a las 17:46

      Hola Roger,
      Para empezar, los agentes digitalizadores no os los pueden asignar ni imponer. Los debe elegir libremente cada empresa. Otra cosa es que el Kit Digital os lo haya gestionado un tercero y os estén haciendo creer que este agente digitalizador «os ha tocado» y no se puede hacer nada, lo cual ya sería una primera señal de alarma.
      Una vez elegido agente, se puede rescindir el contrato si todavía os encontráis en los 3 primeros meses desde la firma del contrato. Si tenéis dudas sobre cómo hacerlo, por favor, contactad con nosotros y os ayudaremos.

      Responder
  31. Erin Rosales
    Erin Rosales el 12 de mayo de 2023 a las 20:37

    ¿Y si el Kit Digital incluyera también asesoramiento personalizado para maximizar su uso? 🤔

    Responder
    • Narumi Nieves
      Narumi Nieves el 13 de mayo de 2023 a las 07:37

      No veo la necesidad de un asesoramiento personalizado. Con un buen manual de instrucciones y tutoriales en línea, cualquiera puede sacar el máximo provecho de un Kit Digital. No todo necesita ser tan complicado. ¡Atrévete a experimentar por ti mismo! 😉

      Responder
  32. Julia
    Julia el 23 de mayo de 2023 a las 16:16

    Si soy agente digitalizador, me pueden pagar en efectivo el IVA que tiene que pagar el beneficiario? como podría justificarlo después?

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 24 de mayo de 2023 a las 09:15

      Hola Julia, existe un documento de declaración responsable donde el agente digitalizador declara haber recibido el pago del IVA. En ese caso deberías presentar ese documento como justificante.

      Responder
  33. amanda
    amanda el 29 de mayo de 2023 a las 15:38

    Pueden solicitar esta subvención para el kit digital los directivos o gerentes de una empresa?

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 31 de mayo de 2023 a las 18:27

      Hola Amanda,
      La subvención la puede solicitar cualquier representante de la empresa que cuenta con certificado digital instalado en su ordenador. Por lo tanto sí, normalmente son los gerentes de la empresa quienes deben solicitar la ayuda.
      No dudes en contactar con Edorteam si necesitas ayuda para solicitar vuestro Kit Digital.

      Responder
  34. Geraldine Medina
    Geraldine Medina el 15 de junio de 2023 a las 11:40

    Hola Edorteam,

    Quería consultarte, la empresa donde trabajo tiene 3 empleados y solicitamos la ayuda de la fase II pero nos la han denegado, por lo que un agente digitalizador me comentó que la podía solicitar de nuevo pero en la Fase III.

    He llamado a Acelera Pymes y me han dicho que debo solicitar la plantilla media de los 12 meses anteriores a la solicitud para verificar que sea correcto el sector y luego podemos volver a solicitarla en el sector que corresponda, ¿esto es correcto?

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 15 de junio de 2023 a las 14:14

      Hola Geraldine,
      Lo que te han comentado es correcto. En Acelera Pymes te han recomendado solicitar la plantilla media porque de esta manera tendrás la certeza de cuál es el segmento al que debes presentarte para solicitar la ayuda. Nos parece una buena recomendación.

      Si quieres, puedes contactar con nosotros para que te acompañemos durante todo el proceso y conseguir vuestro Kit Digital, esta vez, con éxito.

      Responder
  35. Tomás
    Tomás el 16 de junio de 2023 a las 18:34

    Hemos contratado gestión de Redes Sociales (en concreto Instagram). Nos envían la factura para abonar el IVA y, para justificar que tienen que cobrar, nos han enseñado una propuesta de post con la que no estamos de acuerdo, pero así y todo la quieren publicar. Lo han diseñado sin contar con nosotros, incluso incluyendo algún comentario que no es del todo cierto. Estamos muy descontentos con esta empresa. ¿Podemos desistir de sus servicios para contar con otra empresa?. ¿Cómo se tramitaría?. No estaría de acuerdo en que esta empresa cobrara por lo que han hecho, que prácticamente ha sido nada. El bono es de 2000€ y el honorario por sus servicios son 2000€+iva. ¿Tenemos que pagar el IVA a esta empresa igualmente?

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 22 de junio de 2023 a las 10:02

      Buenos días Tomás,

      Para un caso como el que expones deberás acceder a RED.ES en el apartado «Mis trámites» indicar el número de acuerdo y marcar «Desistir». Una vez que RED.ES haya validado el desistimiento, quedará liberado el bono de nuevo y podrás contratar tu solución con otro agente digitalizador.

      Esperamos que podáis solventar vuestra situación y quedamos a vuestra disposición si quisierais contratar nuestros servicios.

      Responder
  36. Carlos
    Carlos el 19 de junio de 2023 a las 13:17

    Nos han concedido la ayuda del kit digital, pero no hemos llegado a «ejecutarlo» de hecho nos ha vencido el plazo máximo para la formalización de los Acuerdos de Prestación de Soluciones.
    Tenemos que volver a solicitar la ayuda?

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 21 de junio de 2023 a las 14:16

      Hola Carlos,
      Entendiendo que no lo habéis ejecutado ni se ha gastado parte del bono, tenéis que realizar el trámite (Acciones, Solicitudes, Renunciar) y esperar la respuesta de Red.es. Una vez que se confirme la renuncia, habría que volver a solicitar la ayuda de la misma forma con la que lo hicisteis la anterior ocasión.

      Espero que os sirva de ayuda, si nuestros servicios se adecúan a vuestras necesidades estaremos encantados de atenderos.

      Responder
  37. Ana P.
    Ana P. el 23 de junio de 2023 a las 06:14

    He solicitado el Kit Digital hace más de 4 meses a través de una empresa digitalizadora y aun no me lo han dado, ¿cuánto tardan en darlo?

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 23 de junio de 2023 a las 09:32

      Buenos días Ana,

      no hay un plazo estipulado para que te validen el bono del Kit Digital, en este caso deberías consultar con tu agente digitalizador para que procuren que no haya ninguna causa que esté provocando la demora. Es importante, que una vez que obtengas la ayuda, firmes el acuerdo de solución antes de los 6 meses y luego tendrán ellos 3 meses para implementarla y emitir factura.

      Recibe un cordial saludo.

      Responder
  38. Marcos
    Marcos el 26 de junio de 2023 a las 14:52

    Hola buenas tardes,
    hemos solicitado el kit digital para una empresa de autónomo con menos de 2 trabajadores, tenemos ya el agente digitalizador que hemos contratado pero no estamos satisfechos con sus soluciones (ninguna hasta la fecha) después de más de 6 meses esperando que realice los trabajos acordados.
    Podemos renunciar a este agente digitalizador por falta de profesionalidad y porque no ha cumplido con lo acordado?
    muchas gracias de antemano

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 27 de junio de 2023 a las 10:09

      Buenas tardes Marcos,
      Nos falta conocer al detalle toda la situación, pero los agentes digitalizadores disponen de un mínimo de 3 mes y un máximo de 6 para realizar los trabajos acordados y presentar la justificación ante Red.es. Esta fecha empieza a contar desde la firma del acuerdo de colaboración.
      Desconocemos los trabajos a realizar, pero hay proyectos como las páginas web que fácilmente se pueden ir a los 4 o 5 meses de desarrollo. No obstante, si ya lleváis esperando más de 6 meses, es muy probable que desde Red.es anulen el acuerdo porque no habrán presentado la justificación de las tareas realizadas a tiempo. Por vuestra parte, podéis entrar a la plataforma y ver si tenéis disponible la opción de cancelar el acuerdo, en caso de no ser así, os recomendamos que os pongáis en contacto con Red.es y os indiquen cómo proceder.

      Responder
  39. Sofia
    Sofia el 28 de junio de 2023 a las 12:48

    Buenos días,

    Se nos pasó el plazo para enviar documentos de subsanación y queremos volver a pedirlo porque cumplimos con los requisitos. Sin embargo no me deja registrarme en ACELERA porque ya estamos registrados, como lo puedo hacer?

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 29 de junio de 2023 a las 12:02

      Buenos días Sofia,
      Como ya estáis registrados, debéis acceder a este enlace:
      https://sede.red.gob.es/carpeta-del-ciudadano/mis-tramites

      Necesitáis entrar desde un ordenador que tenga instalado el certificado digital de vuestra empresa. Desde ahí podréis comprobar el estado de tramitación de vuestro bono, y si está rechazado, lo podréis volver a solicitar. Es posible que tengáis que esperar unos días si os acaban de rechazar la solicitud antes de volverla a solicitar.

      Si os encontráis con dificultades, en Edorteam, como agentes digitalizadores, estamos a vuestra disposición para ayudaros a solicitar el bono de nuevo y acompañaros en todo el proceso.

      Responder
  40. emma
    emma el 29 de junio de 2023 a las 17:11

    Hola, estoy intentando tramitar el kit digital como autónoma pero no puedo «acceder al trámite» (aparece: Aviso. No se puede acceder al recurso solicitado. Código de error: ERR-USR-002). Estoy fuera del estado español por trabajo y me pregunto si este es el motivo del error y soloamente se puede tramitar desde ip en el estado.

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 30 de junio de 2023 a las 09:45

      Hola Emma, hasta ahora no nos hemos encontrado con un caso similar, es una posibilidad lo que apuntas y lo mejor sería que llamaras al teléfono de atención de Red.es. Para realizar el trámite es necesario que tengas el certificado digital de tu empresa instalado en el ordenador desde donde realizas el trámite, ¡un saludo!

      Responder
  41. ANdrea
    ANdrea el 29 de junio de 2023 a las 18:15

    Buenas tardes,
    Cada verano suelo darme de baja de autónomos durante mes y medio, este año me han concedido la ayuda al Kit Digital, ¿La pierdo si me doy de baja mes y medio?
    Gracias

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 30 de junio de 2023 a las 09:47

      Hola Andrea,
      Es un caso muy específico y recomendamos que realices la consulta a Red.es directamente. Sin saberlo con exactitud, es muy posible que la perdieses, puesto que uno de los requisitos para obtener la ayuda inicialmente es haber estado de alta como autónomo durante un mínimo de 6 meses. Así pues, sería comprensible que si te das de baja pierdas la ayuda y luego tengas que esperar 6 meses desde el alta para volverla a solicitar.

      Responder
  42. Ivan
    Ivan el 30 de junio de 2023 a las 09:54

    Una pregunta. Si yo he empezado un Kit digital con un Agente digitalizador, puedo pedir cambiar de agente? O como ya se han iniciado los trabajos con un agente digitalizador debo seguir con ellos hasta el final?

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 3 de julio de 2023 a las 09:56

      Hola Ivan,
      Es posible desistir de un acuerdo ya firmado desde Red.es, en el apartado Acciones, en cualquier momento. No obstante, recordamos que el agente digitalizador tiene un plazo de entre 3 y 6 meses para implantar las soluciones contratadas. Por ejemplo, es de lo más normal que el desarrollo de una página web lleve al menos 3 meses de tiempo.

      Desconocemos la situación que te lleva a querer desistir del acuerdo firmado con tu agente digitalizador, pero recomendamos, antes de tomar cualquier decisión unilateral, hablar con tu agente y acordar unos plazos de ejecución.

      También puedes firmar acuerdos con diferentes agentes digitalizadores, no es necesario comprometerse con uno solo y hacerlo todo con él.

      Para cualquier otra pregunta, en Edorteam, como agentes digitalizadores, estamos a vuestra disposición para acompañaros en todo el proceso.

      Responder
  43. Adri
    Adri el 5 de julio de 2023 a las 11:07

    Hola!

    Somos agentes digitalizadores y tenemos varios proyectos en marcha, algunos validados desde hace más de 3 meses pero los clientes nos dan largas para terminar el proyecto.
    Si pasan 3 meses y una vez implantamos la solución, facturamos… nos pagarán igual, no? No es problema nuestro el retraso… tenemos miedo a que pasen los 3 meses y nos echen para atrás el pago una vez implantado y todo.

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 11 de julio de 2023 a las 14:44

      Hola Adri,
      Recomendamos que, como agentes digitalizadores, contactéis con Red.es para expresarles esta preocupación. El origen del problema en realidad estaría en ver qué sucede con el cliente y asegurarse que se sienten bien atendidos. En ambas fases de justificación de los proyectos dependéis de que el cliente apruebe la documentación presentada, por lo que una buena comunicación con él es fundamental para llevar a cabo el proyecto.

      Responder
  44. jose
    jose el 17 de julio de 2023 a las 10:13

    Me concedieron la ayuda y en un principio decidí destinar 2.000€ de los 6.000€ concedidos a mejora página web. Por causas económicas y del trabajo he decidido no hacer uso del bono, lo voy a dejar perder. ¿esto acarrea algún tipo de sanción?

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 17 de julio de 2023 a las 11:48

      Hola Jose,
      Si ya tienes firmado un acuerdo de colaboración por valor de esos 2.000€, puedes desistir del acuerdo en la plataforma Red.es, pero antes deberías revisar el acuerdo de colaboración que has firmado, ya que el agente digitalizador podría tener derecho a reclamarte el pago por los trabajos ya realizados, por haber desistido del acuerdo de forma unilateral. En este caso recomendamos siempre hablar con el agente digitalizador para no desistir del acuerdo unilateralmente y llegar a un entendimiento mutuo.
      También puedes continuar con el acuerdo ya firmado por valor de 2.000€ y dejar sin gastar el resto del bono, esto no conlleva ninguna sanción ni te perjudica de forma alguna. Simplemente ten en cuenta que no podrás volver a pedir el bono digital y por lo tanto esos 4.000€ no los podrás aprovechar en ningún servicio o solución de digitalización.

      Responder
  45. Álvaro de los Ríos
    Álvaro de los Ríos el 20 de julio de 2023 a las 11:57

    Buenos días, trabajo en una pyme de 25 trabajadores y queremos acogernos al Kit Digital para desarrollar una App para mejorar nuestro trabajo y ganar visibilidad. Hemos localizado una empresa belga que podría desarrollar dicha aplicación, ¿puede inscribirse como agente digitalizador?

    Muchas gracias

    Responder
  46. Celina
    Celina el 27 de agosto de 2023 a las 11:15

    ¿Y si el Kit Digital incluyera asesoramiento personalizado para maximizar su uso? ¡Sería genial!

    Responder
  47. Carmen
    Carmen el 31 de agosto de 2023 a las 13:10

    Buenos días. En mi trabajo hay 2 trabajadores con 2 socios. ¿Podrían pedirse dos Kits Digitales de los de 6000€ (A partir de 3 empleados)? Leí que para el cómputo cuentan todas las personas que trabajen en la empresa, incluido el/los socio/s pero no estoy segura. Muchas gracias!

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 1 de septiembre de 2023 a las 08:32

      Buenos días Carmen, no funciona de esta manera.
      Es correcto que para el cómputo de trabajadores se cuentan los socios, pero eso no significa que si hay 2 o más socios cada uno pueda pedir 1 Kit Digital para la misma empresa a título individual. Tan solo se concede un bono por empresa y por ello se contabilizan todos los trabajadores, incluidos los socios.

      Por lo tanto, os animamos a solicitar el bono de la Convocatoria II, empresas de 3 a 9 empleados, contactad con nosotros y os ayudaremos a solicitar vuestro Kit Digital.

      Responder
  48. SUSANA
    SUSANA el 8 de septiembre de 2023 a las 10:31

    Mi empresa tiene una gestión cloud con la que los comerciales realizan las ventas a los clientes con una tablet. Acabamos de contratar a un comercial a mayores. Esta nueva licencia entraría en las ayudas del kit digital?
    Gracias

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 13 de septiembre de 2023 a las 13:21

      Hola Susana,
      Las ayudas del Kit Digital tan solo se contemplan para la implantación de nuevas soluciones. No se permiten ampliaciones de licencias ni mejoras de versión de una solución ya implantada. Por lo tanto, no, no sería posible dedicar la ayuda del Kit Digital para adquirir una nueva licencia de una aplicación que ya tenéis implantada en la empresa.

      Responder
  49. Leopoldo
    Leopoldo el 8 de septiembre de 2023 a las 14:53

    ¿Y si en vez de 12.000€ dan opciones de más de un tipo de inversión? 🤔

    Responder
    • Saya
      Saya el 9 de septiembre de 2023 a las 01:53

      ¿Por qué conformarse con una sola opción cuando puedes diversificar tu inversión y minimizar riesgos? ¡Aprovecha la oportunidad de explorar diferentes tipos de inversiones y maximizar tus ganancias! La clave está en la variedad.💰📈

      Responder
  50. Raúl
    Raúl el 10 de septiembre de 2023 a las 20:15

    Hola,
    Nos concedieron el kit pero no gastamos todo el bono y ahora nos ha caducado. Sabes si podemos volver a solicitarlo o si hay forma de recuperarlo?
    Gracias

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 13 de septiembre de 2023 a las 13:29

      Hola Raúl,
      Si ya habéis gastado parte del bono (por ejemplo, de un bono de 6.000€ haber gastado 2.000€) y se os caduca, lamento comunicarte que habéis perdido el importe restante. No podéis volver a solicitar el bono, ya que así lo estipulan las bases, lo lamento…

      Por el contrario, una empresa a la que se le haya concedido el bono, si lo dejara caducar sin gastar ningún importe del mismo, sí que podría volverlo a pedir. En Edorteam, como agentes digitalizadores, nos aseguramos de acompañar a nuestros clientes en todo el proceso y les avisamos sobre los plazos para evitar que casos como este se produzcan.

      Responder
  51. IVAN VAZQUEZ
    IVAN VAZQUEZ el 22 de septiembre de 2023 a las 20:10

    HOLA, SE REQUIERE DE ANTIGUIEDAD MINIMA PARA DICHA SUBVENCION? LEO QUE LAS PYMES DEBEN TENER ENTRE 6 Y 24 MESES DE ANTIGUEDAD.
    GRACIAS.

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 25 de septiembre de 2023 a las 09:23

      Hola Ivan, es correcto. Para solicitar tu ayuda del Kit Digital debes llevar dado de alta como autónomo un mínimo de 6 meses, pero no te preocupes, el plazo para solicitar las ayudas está abierto hasta el 31 de diciembre de 2024. ¡Contacta con nosotros si quieres que te ayudemos a realizar los trámites!

      Responder
  52. Tyre Carvajal
    Tyre Carvajal el 28 de septiembre de 2023 a las 02:02

    ¿Y si en vez de 12k€ nos dieran un unicornio digital? 🦄🌈

    Responder
    • Matías Martos
      Matías Martos el 28 de septiembre de 2023 a las 09:02

      ¿Un unicornio digital? ¿En serio? Prefiero tener 12k€ en mi cuenta que un unicornio de fantasía. No creo que el mercado acepte unicornios como forma de pago. Prefiero lo tangible sobre lo mágico. ¡A por el dinero real! 💸💪

      Responder
  53. YURENA MARRERO MONASTERIO
    YURENA MARRERO MONASTERIO el 2 de octubre de 2023 a las 17:33

    HOLA, ME GUSTARIA SABER SI LA » INSTALACIÓN» DE LOS PROGRAMAS ENTRAN EN LA SUBEVENCION.

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 6 de octubre de 2023 a las 13:40

      Hola Yurena, sí, el Kit Digital permite subvencionar también las horas de implantación de un software, pero siempre debe ser un software nuevo que tu empresa no tenga hasta ahora. No se puede usar el Kit Digital para adquirir licencias de usuario adicionales de un software que ya tenga implantado. Tampoco para adquirir una versión más reciente.

      Responder
  54. Fé García
    Fé García el 27 de octubre de 2023 a las 11:02

    Hola, buenos días. Estamos tramitando la solicitud del kit digital segmento de 1 a 3 trabajadores. Somos 2 autonomos dados de alta en febrero de 2023 y un cuenta ajena que empezó el 1 de junio de 2023. Tenemos que esperar que el cuenta ajena tenga los 6 meses de antigüedad para solicitar el bono de 6000 euros?
    Saludos

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 31 de octubre de 2023 a las 13:17

      Hola Fé,
      Los autónomos por cuenta ajena no computan de forma alguna como parte de la plantilla para calcular el importe concedido del Kit Digital. Para que los autónomos computen como parte de la plantilla deben ser autónomos societarios. Mientras no tengáis algún trabajador contratado en la empresa no podréis optar al tramo de 6.000 euros del Kit Digital, pero sí podéis solicitar el tramo de 2.000 euros.

      Responder
  55. Marisa
    Marisa el 27 de octubre de 2023 a las 11:10

    Tengo un Bono Digital concedido, pero por motivos personales, se han pasado los 6 meses y no he hecho todavía uso del mismo… ¿Cómo puedo hacer la reactivación de un kit digital vencido?

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 31 de octubre de 2023 a las 10:07

      Hola Marisa,
      Esto significa que tu bono ha caducado y, por lo tanto, tienes que volver a realizar los trámites para solicitar el Kit Digital desde el principio. ¡No dudes en contactar con nosotros para que te ayudemos en el proceso!

      Responder
  56. Fran
    Fran el 20 de noviembre de 2023 a las 12:30

    Buenos días

    Estoy interesado en acudir a los BONOS KIT DIGITAL y tengo una duda. ¿La resolución estimatoria de los BONOS me obliga a mantener un tiempo específico mi actividad en RETA? ¿Cuánto?

    Un saludo

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 27 de noviembre de 2023 a las 08:37

      Hola Fran,
      Para solicitar un bono del Kit Digital debes estar dado de alta como autónomo un mínimo 6 meses antes de poder pedirlo, y luego todo el proceso se alarga hasta 12 meses hasta que se cierra el proyecto y el agente digitalizador cobra toda la ayuda.
      Te recomendamos que te pongas en contacto con Red.es a su teléfono de atención para pymes 900 909 001 para realizar esta consulta.

      Responder
  57. Carolyn
    Carolyn el 20 de noviembre de 2023 a las 18:37

    Buenas tardes,

    Me completaron la pagina web pero no estaba de acuerdo con algunas de sus funciones luego no firmé la memoria obligatoria por esta razón y resulta que cuando lo he ido a hacer me dice que está fuera de plazo. Al contactarles me indican que al no haberlo firmado dentro del plazo tengo la responsabiliad de pagarles la subención como multa..osea los 2.000!! Saben algo de este tema? se pee recurrir de laguna forma?? GRacias

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 27 de noviembre de 2023 a las 08:30

      Hola Carolyn, en estos casos siempre recomendamos hablar con el agente digitalizador antes de renunciar al acuerdo de forma unilateral, ya que efectivamente podrían reclamarte a ti el importe de la subvención. Revisa el acuerdo de colaboración que firmaste con tu agente digitalizador y comprueba si hay alguna cláusula al respecto. Si han usado el modelo de acuerdo de colaboración que proporciona Red.es, la habrá.
      A nuestro criterio, el agente digitalizador debería haberse puesto en contacto contigo en plazo para informarte de que debes firmar la conformidad con los trabajos realizados y que si había detalles sin pulir los arreglarían lo antes posible. Es lo que habríamos hecho nosotros, en todo caso.

      Te recomendamos que te pongas en contacto con Red.es a su teléfono de atención para pymes 900 909 001 para comunicar la incidencia con tu agente digitalizador.

      Responder
  58. Cristina
    Cristina el 22 de noviembre de 2023 a las 12:11

    Buenos días ,

    A nosotros nos ha pasado que hemos obtenido el kit digital , pagado el IVA a la empresa , etc . Y al mes dejaron de hacer su trabajo , ahora no sabemos como denunciar esto y que nos devuelvan el bono digital y rechazar el bono . Ya que nos han estafado y no tenemos como reclamar .

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 27 de noviembre de 2023 a las 08:32

      Hola Cristina,
      Deducimos que ya has tratado de reclamar los trabajos al agente digitalizador y que no has obtenido respuesta.
      Te recomendamos que te pongas en contacto con Red.es a su teléfono de atención para pymes 900 909 001 para comunicar la incidencia con tu agente digitalizador. No renuncies al acuerdo de colaboración de forma unilateral.

      Responder
  59. Maria
    Maria el 25 de noviembre de 2023 a las 21:20

    Hola,

    Me han concedido el kit digital y me gustaría emplearlo en crear una página web desde 0, pero tengo una duda ¿pasados los 12 meses, tengo que abonar un mantenimiento de web? ¿Qué importe sería?
    Muchas gracias.

    Un saludo

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 27 de noviembre de 2023 a las 08:36

      Hola Maria,
      Cualquier página web debe hospedarse en un servicio de hosting y contratar un dominio http://www... para que los usuarios puedan visitarla. Y esto tiene un coste que debes pagar para siempre, por lo tanto, a los 12 meses tendrías que asumir esos gastos de mantenimiento de la web.

      Además, si lo deseas, puedes contratar un servicio de mantenimiento del sitio web para que lo mantengamos siempre actualizado y puedas pedir cambios cuando los necesites, pero este servicio es opcional, ya que esas tareas las puedes hacer tú misma.

      Contacta con nosotros y explícanos qué tipo de web necesitas para poderte informar en más detalle de su coste y su mantenimiento posterior a los 12 meses.

      Responder
  60. Xanti Cerda
    Xanti Cerda el 25 de noviembre de 2023 a las 23:39

    ¿Y si en lugar de 12.000€ te dieran la opción de elegir? ¡Sería genial!

    Responder
    • Elea
      Elea el 26 de noviembre de 2023 a las 08:39

      ¡Claro que sería genial poder elegir! Pero a veces la simplicidad de recibir una cantidad fija puede ser más conveniente. Menos decisiones, menos estrés. ¡A veces menos es más! ¿Tú qué prefieres, elegir o que te den una cantidad fija?

      Responder
  61. Álvaro
    Álvaro el 30 de noviembre de 2023 a las 15:35

    Buenas tardes,
    tengo una duda. Contraté a través de un agente digitalizador, en la categoría de Gestión de procesos una solución de facturación (una sesión) pero en el trabajo nos hemos dado cuenta que necesitamos otra adicional porque somos 2 personas, y muchas veces nos pisamos.
    Es posible volver a solicitar esa sesión con el bono digital, o la tendríamos que abonar por nuestra cuenta ?
    Sería necesaria la formación (aunque ya la hayamos recibido) ??
    Es que nuestro agente digitalizador no sabe respondernos a esta cuestión.
    Mil gracias de antemano

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 5 de diciembre de 2023 a las 09:52

      Hola Álvaro, no se puede firmar un segundo acuerdo de colaboración de una categoría que ya hayáis seleccionado previamente, por lo tanto, tu agente debería presupuestar el coste adicional por el segundo usuario para que lo abonéis a parte del Kit Digital.

      Asimismo, no es posible tampoco contratar una solución de digitalización que sea una ampliación o mejora de algo que ya tienes (por ejemplo, si tuvierais esa solución de facturación contratada antes del Kit Digital, tampoco podríais usar el bono para ampliar los usuarios).

      Responder
  62. Silvia
    Silvia el 14 de diciembre de 2023 a las 14:49

    Tengo una consulta respecto a los sitios web realizados con el KIT Digital.
    Que pasa si el sitio no cumple con las WCAG 2.1 nivel AA como exige el kit digital?
    Encuentro muchos casos, en que los agentes consiguen no se bien como justificar con el excel el tema de accesibilidad pero en realidad no son accesibles y tienen muchos fallos.
    De quien es la responsabilidad en este tema? Del agente digitalizador o de la empresa que solicitó el kit digital?

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 15 de diciembre de 2023 a las 12:58

      Hola Silvia,
      Es el agente digitalizador quien debe comprometerse a desarrollar un sitio web que cumpla con las WCAG 2.1 nivel AA como exige el Kit Digital. Si el agente digitalizador no sabe cómo cumplir con dichos requisitos, como es lógico, no puede ser responsabilidad de la empresa. Sí que la empresa debe dar facilidades al agente digitalizador con respecto a la selección de colores, tamaños de texto y otros aspectos para que la web cumpla con los requisitos de la norma.

      Responder
  63. Idris
    Idris el 2 de enero de 2024 a las 13:35

    ¿Y si en vez de 12.000€ te dan la opción de elegir premios variados? 🤔

    Responder
    • Ricardo Armas
      Ricardo Armas el 3 de enero de 2024 a las 00:35

      Prefiero el dinero en efectivo. Con premios variados corres el riesgo de recibir cosas que no necesitas o no quieres. El dinero te da libertad para elegir lo que realmente deseas. ¡Siempre es mejor tener el control total! 💸💡

      Responder
  64. Fran
    Fran el 8 de enero de 2024 a las 14:45

    Hola!
    Solicite el kit por una empresa y me lo concedieron. El problema es que ahora he visto como trabajan y opiniones de ello y quiero revocar trabajar con ellos para buscar otra opcion. Se puede volver a solicitar el Kit digital o lo pierdo definitivamente? Si me lo han concedido a mi nombre, no estan ellos obligados a darmelo?
    Gracias de antemano

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 9 de enero de 2024 a las 14:38

      Necesitamos más información al respecto para poder asesorarte como es debido. Según en la fase del proceso en la que te encuentres, seguramente puedas rescindir la relación con tu agente digitalizador actual.

      En Edorteam somos agentes digitalizadores para todas las categorías y tenemos una amplia experiencia en todo tipo de situaciones. ¿Podrías contactarnos por privado para poder ayudarte?

      Responder
  65. Inma
    Inma el 9 de enero de 2024 a las 10:58

    Buenos días, solicitamos el kit digital un poco mal informados y lo hicimos antes de tiempo, nuestra empresa aún contaba con 5 meses de antigüedad, por lo que ahora nos requieren una subsanación. No sabemos si debemos enviar la documentación de que ahora sí contamos con más de 6 meses o renunciar y volver a tramitar, pues tememos que al renunciar no nos permitan volver a tramitar. Hay alguna forma de solucionarlo o ya la hemos perdido?

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 9 de enero de 2024 a las 14:39

      Hola Inma, no te preocupes. Prueba a enviar documentación justificando que ya tenéis los 6 meses de antigüedad y, en el peor de los casos, rechazarán tu solicitud pero podrás volver a solicitarla sin ningún tipo de penalización. En ningún caso la perderéis.

      Responder
  66. Anónimo
    Anónimo el 22 de enero de 2024 a las 14:48

    Buenas tardes, el año pasado mi agente digitalizador ya hizo el trabajo que habíamos acordado (era de corta duración) y actualmente ya no seguimos trabajando en el proyecto. La factura que emitió es de fecha 04-04-2023, y el período de facturación es de 12 meses a partir de dicha fecha (es el período en el que el agente se supone que debe desarrollar su prestación de servicios). En el portal del kit digital, el acuerdo aún no está finalizado (entiendo que finaliza el 4 de abril de este año).
    Yo actualmente quiero finalizar mi emprendimiento y darme de baja como autónoma. ¿Puedo hacer esto, o debo permanecer de alta como autónoma hasta que finalice el período de facturación? ¿Tal vez me podrían reclamar que devuelva el importe del bono por incumplimiento? Me consta que mi agente digitalizador cobró la primera parte del bono, pero no el segundo, y también me consta que actualmente él ya tampoco está dado de alta como autónomo.

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 26 de enero de 2024 a las 12:04

      Hola, debes esperar al 4 de abril de 2024 para que tu agente digitalizador pueda presentar la justificación de la segunda fase del acuerdo y finalice todo el proceso. No canceles unilateralmente el acuerdo porque Red.es te podría reclamar la totalidad de la ayuda recibida como bien sospechas.
      Si tu agente digitalizador actualmente ya no «existe» te recomendamos que contactes con Red.es para saber cómo proceder.

      Responder
  67. David Sánchez Lopez
    David Sánchez Lopez el 24 de enero de 2024 a las 09:58

    El requisito de antigüedad de 6 meses debe ser consecutivo para opta r a la ayuda. Tengo 3 años de autónomo pero ahora solo llevo 4 mese consecutivos.

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 26 de enero de 2024 a las 12:05

      Hola David, no estamos seguros, pero comprobarlo es muy fácil. Solicita la ayuda ya y si te la deniegan, podrás volver a solicitarla cuando lleves 6 meses consecutivos dado de alta. No hay ningún tipo de penalización por solicitar la ayuda y que te la denieguen por no cumplir con algún requisito.

      Responder
  68. Nuria LD
    Nuria LD el 9 de febrero de 2024 a las 20:13

    Hola
    Me han concedido el bono del Kit Digital y queremos usarlo para una app, si la empresa encargada no esta dentro de las digitalizadoras no se puede hacer?

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 12 de febrero de 2024 a las 11:41

      Hola Nuria, no es posible.
      Red.es ha aprobado una lista de agentes digitalizadores autorizados y solo se puede contratar las soluciones con ellos. Cualquier empresa española puede inscribirse como agente digitalizador gratuitamente, pero debe cumplir una serie de requisitos de antigüedad y estabilidad financiera, entre otros, para ser autorizada.

      Responder
  69. Jose MG
    Jose MG el 14 de febrero de 2024 a las 16:41

    Hola.
    Si nos conceden la subvención por 12.000 euros, de los cuales durante el 2.023 han abonado a los agentes digitalizadores 8.000 euros, nosotros sólo pagamos el IVA a cada agente, ¿quien declara la subvención en el 347 del 2023? Nosotros o cada agente digitalizador? En caso de ser nosotros, declararía en el 2023 los 8.000 euros y los 4.000 restantes en el 2.024? Muchas gracias.

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 15 de febrero de 2024 a las 14:52

      Hola Jose,
      Independientemente de qué solo paguéis el IVA o la totalidad de la factura, como empresa beneficiaria debéis declarar la totalidad de la subvención recibida en el 347. Es una factura que el agente digitalizador emite a vuestro nombre y debéis declarar la cantidad que conste en la factura. No importa si solo se ha abonado el 70% en 2023.

      Esperamos haberte ayudado con la consulta, un saludo.

      Responder
  70. Jose MG
    Jose MG el 16 de febrero de 2024 a las 11:48

    Muchas gracias. Sólo, por aclarar, declaro los 12.000 en el 2.023 o sólo por la parte que han hecho efectiva, los 8.000 euros, y al año siguiente el resto, cuando lo hagan efectivo y paguen a los agentes digitalizadores? Gracias de nuevo.

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 16 de febrero de 2024 a las 11:57

      Hola de nuevo Jose, hay que declarar la cantidad que conste en la factura que os ha emitido el agente digitalizador a vosotros. Cuando el agente digitalizador recibe o no los pagos, es indiferente para vosotros. De todas formas, te recomendamos que te pongas en contacto con Red.es a su teléfono de atención para pymes 900 909 001 para consultar cualquier duda adicional al respecto.

      Responder
  71. Adrián
    Adrián el 20 de febrero de 2024 a las 00:54

    Buenas, recibí el kit digital el año pasado, mi agente digitalizador me desarrolló la web y demás, en noviembre me di de baja de autónomo y ahora trabajo por cuenta ajena, hay alguna cláusula por la que me vea perjudicado? Y puedo dar de baja esa web al no usarla ya o incluso cambiarla para adaptarla a la situación actual?

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 21 de febrero de 2024 a las 12:05

      Hola Adrián, ten en cuenta que los agentes digitalizadores no cobran el 100% del pago hasta 12 meses después de la firma del acuerdo de colaboración, o lo que es lo mismo, hasta presentar la justificación de 2ª fase de las tareas realizadas. Si rescindieras el acuerdo o dieras de baja la web antes de ese plazo, podrías verte perjudicado, ya que si la web ha desaparecido, Red.es denegará la justificación a tu agente digitalizador y le exigirá los pagos recibidos hasta el momento. En consecuencia, te pertocaría a ti asumir esos pagos, puesto que ha sido decisión tuya dar de baja la página web.

      Por lo tanto, nuestra recomendación es dejar la web en funcionamiento hasta que tu agente digitalizador confirme que ha cobrado el 100% de los pagos y que todo el proceso de justificación ha finalizado.

      Responder
  72. Elena E Hernandez Gil
    Elena E Hernandez Gil el 27 de febrero de 2024 a las 13:11

    Buenas tardes.
    Una vez me han concedido el kit digital veo que las opciones que me plantean son con tarifas de mantenimiento a partir del primer año, ¿lo único a lo que puedo acceder es a software o soluciones con mantenimiento anual? ¿No existe algún software de único pago que esté cubierto por la subvención? Gracias de antemano

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 1 de marzo de 2024 a las 11:04

      Buenos días Elena, tal como comentas la batería de soluciones digitalizadoras por su naturaleza, requieren de mantenimientos periódicos al estar ubicados los datos en la nube y como servicio, de forma que las pequeñas empresas puedan automatizar o mejorar sus procesos de trabajo desde cualquier ubicación.

      Desafortunadamente no cabe dentro de esta tipología los software totalmente locales, ya que como tal no aseguraríamos la seguridad de sus datos ni la accesibilidad digital. En otra instancia, cuentas con opciones como Sitio Web, Presencia Avanzada o Redes sociales que cuentas con el trabajo realizado hasta un año y partir de entonces optar por seguir con tu proveedor o cambiar, pero no perderás ese «material» y seguirás teniendo acceso.

      Espero haberte ayudado.

      Responder
  73. Antonio
    Antonio el 4 de abril de 2024 a las 14:17

    Buenas tardes, tengo un restaurante y han venido una empresa para ofrecerme gestionar el kit digital y m comentaban que puedo coger parte del dinero para comprar pdas, cambiar el TPV de gestión y cobro por uno mas moderno, comprar un ordenador para gestionar la página web y móvil para la recepción de llamadas, querría saber ¿Si es eso cierto?

    Saludos y muchas gracias.

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 5 de abril de 2024 a las 09:21

      Hola Antonio, es posible financiar mediante el Kit Digital ciertos equipos de hardware, siempre que sean imprescindibles para la solución. Por ejemplo, si implantáis un sistema de fichaje en la empresa mediante código, como el hardware para fichar sería en este caso imprescindible para el funcionamiento de la solución, podría justificarse su financiación.

      En esta publicación más reciente de nuestro blog, lo explicamos: https://edorteam.com/boe-kit-digital-amplian-categorias-beneficiarios-y-aclaran-dudas/#Subvencionar_el_hardware_ahora_si_en_casos_especificos

      No obstante, la parte del ordenador y el móvil, según las bases publicadas a día de hoy, las vemos difícilmente justificables y suenan a un argumentario inventado para convencer al potencial cliente.

      Consulta estas dudas con la empresa que, además, debería detallar todo lo que se incluye en el Kit Digital en los acuerdos de colaboración para cada una de las categorías que vayas a firmar (y tú decides cuáles firmas si estás de acuerdo o no). Si no se menciona el ordenador ni el móvil en los acuerdos, sospecha.

      Recomendamos que te pongas en contacto con Red.es a su teléfono de atención para pymes 900 909 001 para comunicar cualquier incidencia con un agente digitalizador.

      Responder
  74. Elisabetta Ruberti
    Elisabetta Ruberti el 6 de abril de 2024 a las 22:10

    hola, si ya he solicitado el kit , pero no estoy nada contenta contentacon ellos, estoy haciendo todo yo y ellos se pasan de mi.
    hay algo que pueda hacer para que la ayuda no se la den?
    me van a borrar todo el proyecto? ademas acabo de descubrir que hay que pagar el igic. Si yo trabajo y por lo menos no pago vale, pero que tambien tengo que pagar 400€? no es posible, espero poder hacer algo
    greacias y disculpe la molestia

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 9 de abril de 2024 a las 11:07

      Hola Elisabetta, lamentamos que estés pasando por esta mala experiencia. Recomendamos que te pongas en contacto con Red.es a su teléfono de atención para pymes 900 909 001 para comunicar cualquier incidencia con un agente digitalizador.

      Sigue los pasos que te indiquen ellos y no canceles el acuerdo de forma unilateral a no ser que te lo recomienden. El IVA o IGIC hay que pagarlo en todos los casos y es a cargo de la empresa beneficiaria, eso es correcto. Lo que no es correcto es que no cumplan con las tareas firmadas en el acuerdo de colaboración.

      Responder
  75. Sara Ibáñez García
    Sara Ibáñez García el 15 de abril de 2024 a las 12:40

    Hola, solicitamos el kit digital con una empresa, y estamos realizando todo nosotros, como subir los productos a la web, cuando todo eso se supone que entra dentro del presupuesto que nos hicieron. ¿Cómo podemos cambiar de empresa y que a esa empresa no le den la ayuda? Y que no nos afecte a la hora de perder todo lo que ya esta realizado.

    Gracias!

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 15 de abril de 2024 a las 16:51

      Hola Sara, creemos que lo mejor será que te pongas en contacto con Red.es a su teléfono de atención para pymes 900 909 001 para comunicar esta incidencia con tu agente digitalizador.

      Se pueden cancelar acuerdos ya firmados con un agente digitalizador, pero depende de si ya han presentado la justificación de primera fase (que debéis validar vosotros previamente) y otros factores. Por este motivo, no canceles el acuerdo sin hablar antes con Red.es. También puedes contactar con nosotros en el apartado Contacto y contarnos más detalles al respecto.

      Responder
      • Myriam
        Myriam el 29 de abril de 2024 a las 14:10

        Hola,soy autónomo con un pequeño negocio y hace un año y poco solicite el kit digital y me lo concedieron.
        Se implanto la web por parte del agente digitalizador y todo fue correcto.
        La cuestión es que el negocio esta bastante mal y me tengo que plantear cerrar.
        Hay alguna permanecia minima como autónomo en este tipo de subvencion, de forma que no te obliguen a devolver la misma.
        Ha pasado más de un año y el agente digitalizador cobro y ya no hay ningún compromiso.Pero me queda duda de si al darme baja como autónomo me puedan reclamar esa subvención.Gracias !!!!

        Responder
        • Edorteam
          Edorteam el 2 de mayo de 2024 a las 09:16

          Hola Myriam, si ya pasaron los 12 meses de servicio y te consta que el agente digitalizador cobró la totalidad de la ayuda, ya no tienes ningún compromiso. De todas formas, puedes quedarte 100% tranquila confirmándolo con Red.es a su teléfono de atención para pymes 900 909 001.

          Responder
  76. Carla
    Carla el 30 de abril de 2024 a las 09:01

    Si he solicitado el KIT DIGITAL antes de que pasen los seis meses de antigüedad de la empresa, ¿qué debo hacer? ¿Debo retirar la solicitud y volverla a presentar cuando pasen estos seis meses, o bien, espero a que me la revoquen y la vuelvo a presentar después?

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 2 de mayo de 2024 a las 09:01

      Hola Carla,
      Seguramente te la revocarán en breve, no hay ningún tipo de penalización si te revocan la solicitud, así que puedes dejar que lo hagan y volver a pedirla llegado el momento.

      Responder
  77. Carlos Benitez
    Carlos Benitez el 3 de junio de 2024 a las 14:20

    Para ser agente digitalizador dicen que debes acumular 100.000€ en los dos años anteriores o 50.000€ en el año anterior en proyectos similares. La facturación la cumplo pero casi todo son mantenimientos a empresas y otros servicios «no digitales» ¿Puedo solicitar hacerme agente digitalizador o sin facturar lo requerido en dichos servicios no puedo?

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 5 de junio de 2024 a las 10:52

      Hola Carlos, Edorteam somos agentes digitalizadores y por lo tanto no te podemos confirmar nada, deberías contactar con Red.es. Siempre puedes realizar la solicitud, puesto que es gratuito, y entonces comprobarán si cumples con los requisitos.

      Responder
  78. Sergi
    Sergi el 10 de junio de 2024 a las 20:02

    Hola soy autónomo y tras un año de Kit Digital el agente digitalizador me «recomienda» pagar mantenimiento de la web y dominio ya que al estar la web construída encima de su plataforma si no pago no funcionará. Me parece que estas no eran la condiciones establecidas del kit digital y sus caraterísticas. Puedo pedir un backup de la web y llevármela a otro gestor autogestionable? es una web estática y muy sencilla. Me siento engañado.

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 11 de junio de 2024 a las 08:49

      Hola Sergi, antes que nada, ten presente que cualquier página web tiene unos gastos de alojamiento (espacio de hosting y correo electrónico profesional) y nombre de dominio (www…) para mantenerla online. El Kit Digital obliga al agente digitalizador a incluir 12 meses de alojamiento y dominio sin coste adicional para el cliente, es decir, dentro del presupuesto aprobado. Pero es totalmente justo que, pasados los primeros 12 meses, sea el cliente quien asuma los gastos de mantenimiento de su propia página web, en Edorteam lo especificamos en todos los presupuestos de Kit Digital que presentamos y detallamos el coste que tendrá a partir de los 12 meses.

      Dicho esto: sí, pasados los 12 meses tienes derecho a llevarte la página web al servicio de alojamiento y dominio que desees, siempre y cuando no hayas firmado lo contrario en el acuerdo de colaboración del Kit Digital (por ejemplo, que no hayas aceptado una permanencia de 24 meses). En resumen, el agente digitalizador no puede «secuestrar» tu propia página web y obligarte a permanecer con ellos para siempre. Para empezar, el dominio http://www... debe estar registrado a tu nombre porque era uno de los requisitos del Kit Digital, y al ser tú el titular, puedes reclamar el control sobre él.

      A pesar de ello, en Edorteam somos proveedores de alojamiento web y hay casos en los que ciertos proveedores web intentan «secuestrar» páginas web y ponérselo difícil al cliente. Tenemos experiencia en estos casos y podemos ofrecerte el servicio de negociación si lo necesitas. Envíanos un formulario si necesitas ayuda o llámanos.

      Responder
  79. sebastian
    sebastian el 26 de junio de 2024 a las 20:26

    hola como estas? es posible elegir el portatil que subvencionan? quisiera uno mejor al que suelen ofrecer abonando la diferencia obviamente. gracias

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 28 de junio de 2024 a las 10:16

      Hola Sebastian, si perteneces al segmento III podrás solicitar la subvención para la categoría «Puesto de trabajo seguro», en el que se te ayuda con 1000 euros para la obtención de un dispositivo hardware (portátil o de sobremesa) que cumpla con los requisitos que indica RED.ES.

      La cuestión es que no se puede coger ese bono y pagar una diferencia para coger, un portátil con mayores prestaciones, ya que además de cumplir con las características de hardware y software también se tiene hacer dentro del margen de los 1000 euros.

      Espero haberte ayudado, y si quieres que te asesoremos con todo el proceso de obtención del bono (hasta 3000 euros para autónomos) puedes llamarnos o contactarnos por correo.

      Responder
  80. JAIME MOLINA GARCIA
    JAIME MOLINA GARCIA el 28 de junio de 2024 a las 13:02

    Buenas, mi pregunta es la siguiente, yo soy autonomo, trabajo solo ahora con el kit digital te dan una ordenador y un tablet que utilizas para tu negocia, pero luego cuando llegue la declaracion de la renta, eso como computa, es decir, es ganancia y de eso tienes que pagar el % que corresponda al escalón en el que estes o no? Además, tienes que pagar el IVA???

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 1 de julio de 2024 a las 11:51

      Hola Jaime, del Kit Digital el beneficiario siempre debe pagar el IVA, en todos los casos. Es decir, si tienes una ayuda de 2.000 €, por ejemplo, el agente digitalizador emitirá una factura a tu nombre por valor de 2.000 € + IVA (es decir, 2.420 € en total). De esa factura deberás pagar el IVA y a nivel contable debes tratarla como cualquier otra factura procedente de un proveedor.
      Para adquirir un ordenador o tablet con la ayuda del Kit Digital, el funcionamiento es similar pero cuenta con más condiciones específicas. Deberías contactar con un agente digitalizador que ofrezca este servicio y leer bien las condiciones del acuerdo de colaboración que te propongan antes de firmar nada.

      Responder
  81. Patricia
    Patricia el 2 de julio de 2024 a las 16:33

    Buenas tardes,

    Somos una empresa de 3 a 9 trabajadores, y nos gustaría solicitar el Kit Digital, nuestra duda es, a partir de la implementación del teletrabajo en nuestra compañía hace muy poco, tenemos la necesidad de valorar la compra de ordenadores, servicios digitales y ciberseguridad. ¿Esto sería posible?

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 3 de julio de 2024 a las 11:25

      Hola Patricia, los famosos 1.000 € para la compra de un ordenador tan solo están disponibles para el segmento III, es decir, autónomos con hasta 2 trabajadores a cargo. Por lo tanto, vuestra empresa no tiene posibilidad de financiar la compra de ningún ordenador con el Kit Digital,

      Pero sí que podéis dedicar la ayuda para implementar servicios digitales, medidas de ciberseguridad y comunicaciones seguras enfocadas al control del teletrabajo. En Edorteam somos agentes digitalizadores para todas las categorías y tenemos una amplia experiencia en este tipo de soluciones. ¿Podrías contactarnos por privado para poder ayudarte?

      Responder
  82. Gina
    Gina el 30 de agosto de 2024 a las 14:53

    Hola, puedo firmar contrato de kit digital con las dos empresas? por ejemplo con una que esta presta servicio de factura electronoca y otra que presta ordenador?
    gracias

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 2 de septiembre de 2024 a las 08:34

      Hola Gina, así es. Puedes firmar con diferentes agentes digitalizadores, según la categoría del servicio que desees contratar.

      Responder
  83. Miles
    Miles el 4 de diciembre de 2024 a las 10:37

    Hola,

    Soy un autonomo societario de menos de un 50% de participación y he hecho la solicitud, me la han aprobado, recomendáis que tire para adelante o es posible que me pidan que lo devuelva más adelante?

    Gracias,

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 4 de diciembre de 2024 a las 16:37

      Hola Miles, si te han concedido la solicitud es que cumples con los requisitos pertinentes y por lo tanto te recomendamos aprovecharla. Tan solo debes asegurarte de cumplir con tus obligaciones como beneficiario de la ayuda (pagar el IVA de los servicios contratados, y no contraer deudas con Hacienda o la SS mientras estés disfrutando de los servicios contratados con el Kit Digital). Contacta con nosotros y te asesoramos para que estés 100% tranquilo.

      Responder
      • Miles
        Miles el 4 de diciembre de 2024 a las 17:01

        Muchas gracias por vuestra respuesta.
        Pero sigo sin entender como puede ser que pase si justamente esta caracteristica esta especificada en las condiciones.

        Responder
        • Edorteam
          Edorteam el 9 de diciembre de 2024 a las 08:21

          Hola Miles, como indicábamos en nuestro comentario anterior, si te han concedido la solicitud es que actualmente cumples con los requisitos.
          Las condiciones establecen algunos casos «raros» en los que el beneficiario estaría obligado a pagar el importe concedido, pero como comentábamos anteriormente, sería si contrae deudas con Hacienda o la SS mientras esté disfrutando de la subvención (que es un período de 12 meses) y algunas excepciones más, pero como decíamos, son bastante improbables si todo se hace como es debido y se elige a un buen agente digital.
          Si sigues teniendo dudas, te recomendamos que te pongas en contacto con Red.es a su teléfono de atención para pymes 900 909 001 para realizar esta consulta.

          Responder
  84. Anna
    Anna el 7 de enero de 2025 a las 15:20

    Hola!

    He recibido la aprovación del Kit Digital ahora el 27 de diciembre. ¿Cuanto tiempo estoy obligada a permanecer como autonoma para poder «no tener que devolver nada» de la ayuda?
    Grácias,

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 8 de enero de 2025 a las 11:55

      Hola Anna, primero tendrás que contratar los servicios que desees con un agente digitalizador. Los servicios contratados tendrán una duración de 12 meses, periodo durante el cual deberás continuar de alta. El agente digitalizador no cobrará el 100% de los servicios contratadas hasta después de esos 12 meses. A menudo, este plazo puede alargarse por requerimientos de subsanación en la documentación presentada, por lo que te recomendamos confirmar con tu agente digitalizador que ya ha cobrado la totalidad del importe antes de darte de baja como autónoma.

      Asimismo, las ayudas del Kit Digital están pensadas para ayudar a autónomos a digitalizarse y facilitar su día a día con tecnología, por lo que la idea sería que no tuvieras planeado darte de baja en una fecha determinada, con la única idea de aprovechar la ayuda…

      Responder
  85. Pilar
    Pilar el 8 de enero de 2025 a las 19:07

    buenas tardes. He estado buscando una respuesta y no la encuentro, a ver si me podéis ayudar. Soy autónoma colaboradora de mi marido, trabajadora, que es el titular autónomo persona física (tienda de comercio al por menor). Tenemos concedida y ejecutada la subvención del kit digital. Mi marido se jubila en febrero de este año, evidentemente con baja de autónomo. Nuestra idea es mantenerlo como titular del negocio, jubilado, pero siendo yo la colaboradora autónoma a cargo del negocio, es decir, el negocio no cierra. En este caso deberíamos devolver la subvención también? El requisito para devolverla es únicamente la baja del autónomo o si el negocio se mantiene como os he explicado también se tiene que devolver la subvención? Gracias de antemano.

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    • Edorteam
      Edorteam el 9 de enero de 2025 a las 08:27

      Hola Pilar, gracias por tu consulta. No nos hemos encontrado con ningún caso igual, pero al continuar él como titular del negocio y además estar tú también como autónoma colaboradora, no creemos que haya problema. Para justificar la 2a fase del Kit Digital (a los 12 meses de la firma del acuerdo de colaboración) el agente digitalizador presentará una documentación en la sede electrónica de Red.es. Vosotros lo único que tendréis que hacer será acceder a la sede electrónica (con el certificado electrónico de tu marido, por lo que aseguraros que no caduca) y aceptar la documentación presentada por el agente.

      A continuación, desde Red.es confirmarán que la documentación es correcta y, si no hay ninguna disconformidad, aprobarán el pago para el agente digitalizador. Si quieres confirmarlo de forma oficial, te recomendamos que te pongas en contacto con Red.es a su teléfono de atención para pymes 900 909 001 para realizar esta consulta.

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      • Anónimo
        Anónimo el 9 de enero de 2025 a las 11:24

        Muy amables, muchas gracias.

        Responder
  86. Isabel
    Isabel el 27 de enero de 2025 a las 10:30

    Buenos días
    Lo primero, agradeceros que tengáis éste servicio, que es de gran ayuda. Mi consulta es la siguiente.

    Soy beneficiaria del kit digital, solicitado el 16.02.2023 y con fecha de aceptación el 09.03.3023. Una vez hecho el acuerdo con el agente digitalizador, me envió factura con fecha 07.09.2023, donde se incluía que el período de soporte era desde esa misma fecha, hasta el 06.09.2024. El agente digitalizador ya cobró el 70% de ésta primera fase.

    La segunda justificación de la Fase II, la firmé con fecha 16.11.2024. Pero, por motivos que desconozco, el agente digitalizador presentó la documentación con fecha 20.01.2025.

    Por motivos económicos, me di de baja de autónoma el 02.12.2024.

    Mi duda es: ¿hay alguna repercusión, como beneficiaria, por haberme dado de baja en diciembre? Entiendo que ya cumplí el plazo de los 12 meses estando activa y la web sigue también en funcionamiento.

    Muchas gracias y un saludo.

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 27 de enero de 2025 a las 11:04

      Hola Isabel,
      Los agentes digitales tenemos un plazo de 3 meses para presentar la justificación desde que termina el periodo de prestación del servicio. En este caso parece ser que estaba presentada en plazo y como prueba tú firmaste la 2a fase de justificación en noviembre, por lo que tus obligaciones están cumplidas. Desconocemos por qué se les quedó la solicitud sin presentar hasta enero, posiblemente se les quedaría sin presentar por error.

      En estas ocasiones, Red.es suele aplicar una penalización de un 1% o 2% sobre el pago del importe por mes de retraso, y a nuestro parecer, está claro que debería asumirlo tu agente digital, por retrasarse tanto en presentar la justificación. Tú puedes demostrar que cumpliste con tus obligaciones dentro de plazo y no pueden requerirte nada. Asimismo, como el periodo de prestación del servicio finalizó en septiembre, que te hayas dado de baja como autónoma unos meses después tampoco debería influir en absoluto.

      Responder
  87. Óscar
    Óscar el 27 de enero de 2025 a las 12:19

    Buenos días,
    quería hacerles una consulta. Por lo que he podido leer en consultas anteriores, si mi empresa quiere adquirir un número determinado de licencias de software para actividades relacionadas con la producción y las ventas, relacionadas con Inteligencia Artificial tipo ChatGpt, ¿es el agente digitalizador quien las adquiere directamente y no la empresa, y el agente es también quien las implanta y realiza un seguimiento y gestión durante un primer año?. Es decir, que el agente, además de adquirir las licencias para la empresa ha de realizar una labor durante el primer año. Y acabado el primer año, para continuar con las licencias, ¿hemos de volver a pedir el Kit Digital con el mismo u otro agente, pues si no las perdemos al no ser de nuestra titularidad?
    Muchas gracias,

    Responder
    • Edorteam
      Edorteam el 27 de enero de 2025 a las 16:18

      Hola Óscar,
      El Kit Digital es una ayuda a las empresas para digitalizarse, y como bien apuntas los servicios contratados con esta ayuda tienen una duración de 12 meses. A partir de los 12 meses, tu empresa no puede volver a pedir el Kit Digital, si quiere continuar con las licencias deberá empezar a pagarlas como lo habría hecho desde el día 1 en caso de no existir estas ayudas.

      Imagina que son unas ayudas para instalar calefacción en casa: la caldera, la instalación y los primeros 12 meses de consumo estarían financiados, pero a partir de ahí, si quieres seguir disfrutando de calefacción, deberás empezar a asumir las facturas cada mes y el mantenimiento de la caldera. Se supone que la calefacción la instalas porque la necesitas, y por lo tanto el Kit Digital es una ayuda para empezar y para hacer frente a la instalación y puesta en marcha, que suele ser el coste más elevado.

      Asimismo, el agente digital contratará por ti la solución software que elijas con el Kit Digital, pero siempre debe realizar la contratación a nombre de tu empresa y no a nombre del agente digital.

      Responder
  88. JUAN JOSE
    JUAN JOSE el 27 de febrero de 2025 a las 12:05

    Buenos dias,
    Mi empresa solcito un kit digital por importe de 2000 €, lo utilizamos para realizar una pagina web y presencia en internet.
    Este trabajo se realizó satisfactoriamente y está funcionando, se terminó de implementar en Junio de 2023.
    Nosotros cumpliamos todos los requisitos en el momento de la concesion e implementacion, por desgracia en Julio de 2024 tuvimos que ir a un concurso de acreedores que aun no está cerrado, la agencia tributaria, me envia una comunicacion por incumplimiento de requisito del kit.
    Significa esto que el agente digitalizador que no se si ya ha cobrado el 100% tiene que devolverlo despues de un trabajo bien realizado, tengo que pagar yo a dicho agente?
    Gracias por vuestra aclaracion.
    Saludos cordiales

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    • Edorteam
      Edorteam el 28 de febrero de 2025 a las 12:01

      Buenos días Juan José, es correcto lo que dices, y así se indica en el acuerdo de colaboración del Kit Digital que firmáis las empresas beneficiarias con el agente digital. En el mejor de los casos, el agente digitalizador ya habrá cobrado el 100% del importe y no te reclamará nada, pero si todavía le falta el 20% por cobrar (que se cobra al cabo de 12 meses) tiene derecho a reclamártelo a ti.

      Lo que es seguro es que si una empresa beneficiaria del Kit Digital empieza a deber dinero a la Seguridad Social o a la AEAT, el pago del Kit Digital al agente digitalizador quedará suspendido hasta que se ponga al día de pago.

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