Software de monitorització, control i protecció de dades per a PC

En efecte, resulta totalment obligatori. A través de la pantalla informativa que apareix en cada inici de sessió dels equips, es dóna compliment a:

• Estatut dels Treballadors: L’art. 20.3 permet a “empresario adoptar las medidas que estime más oportunas de vigilancia y control para verificar el cumplimiento por parte del trabajador de sus obligaciones y deberes laborales, guardando en su adopción y aplicación la consideración debida a su dignidad humana y teniendo en cuenta la capacidad real de los trabajadores disminuidos, en su caso.”

Les facultats organitzatives empresarials es troben limitades i condicionades pels drets de l’treballador, quedant obligat a respectar-los. Perquè l’organització pugui controlar l’ús de l’ordinador sense vulnerar el dret a la intimitat, no només ha d’establir les instruccions d’ús. A més, ha d’advertir dels controls que l’empresa realitzarà per controlar aquest ús.

No n’hi ha prou, doncs, amb que l’empresari estableixi vàlidament una prohibició absoluta d’ús privat dels mitjans de l’empresa. Ha advertir dels controls i procediments que s’han d’utilitzar per conèixer l’ús que dóna el treballador a l’ordinador (en aquest cas, software de monitorització i control d’accessos).

“Si se instala un software de monitorización, se debe comunicar de manera fehaciente”

Mentre no hi hagi regulació empresarial o un “codi de conducta” referent a l’ús de l’ordinador i de l’accés a Internet dels treballadors, (i no es comuniqui als treballadors de manera fefaent) no pot existir incompliment de la bona fe contractual (pel simple ús no perjudicial). Tampoc l’empresari pot exercir controls i registres en els ordinadors dels treballadors. El motiu és que aquests es troben protegits pel dret a la intimitat com a conseqüència de la doctrina fixada pel TEDH de 3 d’abril de 2007 (TEDH 2007.23) (Cas Copland).

A més, la garantia d’intimitat no es restringeix al correu electrònic. També s’estén als arxius personals del treballador així com als arxius temporals. Aquests són còpies que es guarden automàticament al disc dur dels llocs visitats a través d’Internet. Aquests arxius poden contenir dades sensibles sobre la intimitat del treballador, en la mesura que poden incorporar informacions reveladores sobre aspectes privats (ideologia, orientació sexual, aficions personals, etc.).

• RLOPD (Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el desarrollo reglamentario de la Ley Orgánica 03/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de de los derechos digitales). L’art. 89.2 estableix que “el personal debe conocer de forma comprensible las normas de seguridad que afecten al desarrollo de sus funciones, así como las consecuencias en que pudiera incurrir en caso de incumplimiento.”

Com informar als usuaris sobre el software de monitorització?

El camí més simple per a l’empresari és procedir a comunicar fefaentment als treballadors de l’organització sobre:

• Els usos permesos dels ordinadors.
• Els permisos d’accés a Internet, així com els mecanismes que s’implantaran per al seu control, (també disponibles amb el programari de monitorització).

D’aquesta manera, si aquestes tecnologies s’utilitzen per a finalitats privades en contra d’aquestes directrius o prohibicions, i amb coneixement dels controls i mesures aplicables, no es podrà entendre que en realitzar el control s’ha vulnerat “una expectativa raonable d’intimitat”.

Les empreses tenen l’obligació de dur a terme un registre diari de les hores que realitzi cada treballador, a fi de poder assegurar el control de les hores extraordinàries. Aquest control, segons l’Audiència Nacional (AN), s’ha de fer fins i tot en aquelles companyies en què no es facin hores extres.

A la lletra c) de l’apartat 4 de l’article 12 de l’Estatut dels Treballadors estableix que: “ la jornada de los trabajadores a tiempo parcial se registrará día a día y se totalizará mensualmente, entregando copia al trabajador, junto con el recibo de salarios, del resumen de todas las horas realizadas en cada mes”.

La sentència, del 4 de desembre de 2015, determina que “el registro de jornada, que no de horas extraordinarias, es el requisito constitutivo para controlar los excesos de jornada”. A més, assevera que la negació d’aquest registre “coloca a los trabajadores en situación de indefensión que no puede atemperarse porque las horas extraordinarias sean voluntarias, puesto que el único medio de acreditarlas es, precisamente, el control diario” .

La creació d’un registre, conclou la resolució, eliminarà qualsevol dubte sobre si es fan o no hores extraordinàries i si la seva realització és voluntària.

No només això, sinó que resulta obligatori en compliment de l’art. 91 de l’RLOPD: “limitar el acceso únicamente a aquellos recursos que los usuarios precisen para el desarrollo de sus funciones” .

Amb ET Seguridad pots autoritzar o revocar l’autorització d’accés als programes, arxius per tipologia o bé a la navegació per internet.

Si l’equip informàtic no es troba gestionat a través de comptes d’usuaris personals, serà necessari definir perfils d’usuari dins la pròpia aplicació d’ET Seguridad que permeti garantir:

• 91.3 de l’RLOPD: Exigència de l’establiment de “ mecanismos para evitar que un usuario pueda acceder a recursos con derechos distintos de los autorizados . “
• 93.1 de l’RLOPD: Obligatorietat de la “adopción de las medidas que garanticen la correcta identificación y autenticación de los usuarios” amb independència del nivell de seguretat de les dades a utilitzar i tractar.
• 93.2 de l’RLOPD: Exigència de l’establiment de “un mecanismo que permita la identificación de forma inequívoca y personalizada de todo aquel usuario que intente acceder al sistema de información y la verificación de que está autorizado.”
• 31 bis del Codi Penal (aprovat a la Llei Orgànica 1/2015, de 30 de març). Per tal d’evitar la responsabilitat penal de l’empresa pels possibles delictes comesos pels seus directius, treballadors i col·laboradors, es preveu la implantació de models d’organització i gestió que persegueixen l’exempció/atenuació de la responsabilitat penal de l’empresa i els seus directius. El risc, ara per ara, que una persona jurídica pugui veure’s implicada en un delicte contra la intimitat o intrusisme informàtic (art. 197 del Codi Penal) és tan gran que s’han d’imposar mesures restrictives i de seguretat amb màxima cura. Evidentment, el grau tècnic d’aquest risc implicarà un assessorament tècnic independent per part d’informàtics, enginyers o personal qualificat.

Quan el mecanisme d’autenticació es basi en l’existència de contrasenyes s’ha d’assegurar que aquestes:

• 93.2 de l’RLOPD: Es definiran contrasenyes úniques per cada usuari de manera que “permita la identificación de forma inequívoca y personalizada de todo aquel usuario que intente acceder al sistema de información y la verificación de que está autorizado.”
• 93.3 de l’RLOPD: L’emmagatzematge de les contrasenyes ha de garantir “su confidencialidad e integridad.”

Efectivament, a través del ET Seguridad és possible l’administració senzilla i intuïtiva de les opcions de contrasenyes de la directiva de Windows. Això permet la configuració de:

• Longitud mínima de la contrasenya.
• Vigència mínima i màxima de la contrasenya.
• Historial de contrasenyes.
• Llindar de bloqueig.
• Durada del bloqueig.

Aquesta configuració dóna compliment a:

• 93.4 de l’RLOPD: La periodicitat de renovació de les contrasenyes “en ningún caso será superior a un año.”
• 98 de l’RLOPD: A partir del tractament de dades considerades de nivell mitjà s’exigeix l’establiment de “un mecanismo que limite la posibilidad de intentar reiteradamente el acceso no autorizado al sistema de información.”

No sols és possible, sinó que el control de la navegació a Internet és un mecanisme per a verificar el compliment per part de treballador de les seves obligacions i deures laborals. Aquest control no es pot realitzar de qualsevol forma, de manera que l’empresari haurà de procedir a comunicar fefaentment als treballadors de l’organització dels usos permesos de l’accés a Internet, així com els mecanismes que s’implantaran per al seu control (revisar resposta a la pregunta He informar els usuaris?).

Segons un estudi realitzat per Robert Half International, empresa especialitzada en personal executiu, navegar per Internet lidera la llista de tasques en què es perd més el temps durant la jornada de treball. Per evitar un ús excessiu, al voltant del 25% de les empreses de l’estat han limitat l’ús d’Internet a la feina, segons una enquesta realitzada per Adecco.

Amb el nostre software de monitorització ET Seguridad, també és possible registrar i controlar l’accés a Internet i generar informes de temps de permanència en les diferents pàgines visitades. Paral·lelament, permet la personalització de les llistes negres (accés denegat a pàgines web) per equip.

Naturalment que sí. L’administrador pot activar la monitorització dels intents d’accés a aplicacions, arxius ubicats en determinats directoris, arxius xifrats, arxius ubicats en dispositius connectats per USB i pàgines web a Internet.

Quan les dades contingudes als arxius o accedides a través de les aplicacions siguin considerades de nivell alt de seguretat, l’art. 103.1 de l’RLOPD estableix que: “de cada intento de acceso se guardarán, como mínimo, la identificación del usuario, la fecha y hora en que se realizó, el fichero accedido, el tipo de acceso y si ha sido autorizado o denegado.”

Quan les dades contingudes en els arxius o accedides a través de les aplicacions siguin considerades de nivell alt de seguretat, no només és obligatori registrar l’accés, sinó que l’art. 103.4 estableix que “el período mínimo de conservación de los datos registrados será de dos años.”

ET Seguridad emmagatzema els registres d’accés per defecte durant 2 anys, tot i que és possible ampliar el termini.

Les captures de pantalla són una eina gràfica de registre de l’activitat realitzada en el si de l’organització. La configuració de captures de pantalla permet definir aquells esdeveniments que seran fotografiats (o capturats) quan es produeixin, definint el temps entre captures i el d’emmagatzematge de les imatges.

No sols és necessari el registre dels accessos, sinó que aquesta informació de registre ha de ser accessible per part dels responsables de revisió i anàlisi. L’art. 103.5 de l’RLOPD estableix que “el responsable de seguridad se encargará de revisar al menos una vez al mes la información de control registrada y elaborará un informe de las revisiones realizadas y los problemas detectados.”

El programari de monitorització incorpora un visor d’informe d’accessos a aplicacions, arxius i pàgines web visitades, arxius xifrats, captures de pantalla i control horari, totalment exportables per a la seva revisió per part de personal autoritzat.

Per descomptat, per tal de facilitar al responsable de seguretat la tasca d’anàlisi de la informació i elaboració de l’informe de les revisions i problemes detectats, exigit en l’art. 103 de l’RLOPD, s’ofereix el servei d’anàlisi gestionat de l’activitat . Aquesta anàlisi inclou la disposició d’un informe amb detall del registre de l’activitat i estadístiques d’ús i accés.

Perquè resulta obligatori garantir l’accés no autoritzat a la informació durant el seu transport o transmissió. El xifrat de dades és el procés pel qual una informació llegible es transforma mitjançant un algoritme en informació il·legible. Aquesta informació il·legible es pot enviar a un destinatari amb molts menys riscos de ser llegida per terceres parts.

El propi desenvolupament reglamentari de la Llei Orgànica 03/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia de dels drets digitals estableix:

• 92.3 de l’RLOPD: En el trasllat o enviament de documentació “se adoptarán las medidas dirigidas a evitar la sustracción, pérdida o acceso indebido a la información durante su transporte.”
• 101.2 de l’RLOPD: La distribució dels suports que continguin dades de caràcter personal de nivell alt “se realizará cifrando dichos datos”.
• 104 de l’RLOPD: La transmissió de dades de caràcter personal de nivell alt a través de xarxes públiques o xarxes sense fil de comunicacions electròniques “se realizará cifrando dichos datos”.

Sempre que desitgin garantir la integritat i confidencialitat de la informació continguda als equips de treball, dispositius portàtils o aquella documentació adjunta a un correu electrònic.

Per a això, el mòdul de xifrat ET Encrypt ofereix diferents modalitats d’ús:

• Xifrat/desxifrat de carpetes: xifra/desxifra el contingut de tota la carpeta.
• Xifrat/desxifrat del fitxer: xifra/desxifra el contingut de l’arxiu amb opció de desxifrat en línia (sense cost per al destinatari).
• Creació de carpeta segura: xifrat automàtic dels arxius continguts en la carpeta segura d’ús privat per a l’usuari.

Conversió de dispositiu extraïble (connectat per USB) a dispositiu segur: l’aplicació de xifrat permet la creació d’una carpeta segura al dispositiu extern amb xifrat automàtic dels arxius continguts per al trasllat segur del dispositiu.